水母网11月6日讯（通讯员  孙晓雨）近日，一对在瑞和公馆居住的青海退休老夫妻打电话到国奥社区寻求帮助。二老养老关系归属青海，每年需要通过微信小程序完成养老待遇资格认证。由于年事已高，不熟悉智能手机操作，子女又不在身边，线上认证一直无法自主完成，这件事成了老两口的烦心事。

了解到老人的难处后，阳光政务暖心小分队主动上门服务，耐心向老人讲解认证要求，细致协助老人操作小程序、完成人脸识别核验，认真核对信息，顺利帮老人办结跨省养老资格认证。

业务成功办理，免去了老人异地来回奔波。社区暖心上门帮办，打破地域限制，跨越数字鸿沟，把跨域通办的便民红利送到老人家中，用贴心服务温暖老年群众，切实提升群众幸福感。