水母网11月1日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 衣宝萱）10月30日上午9:00—10:00，烟台市医疗保障局负责人接听12345热线。1个小时里，10多位市民来电。对医保待遇、参保缴费、医保经办服务等各类问题，工作人员耐心细致地进行了解答。

接线期间，多位市民来电咨询，其父母是烟台退休职工，随子女在外地生活时看病就医应该如何享受医保待遇。市医保局工作人员解答：异地就医人员分为“异地长期居住人员”和“临时外出就医人员”两类。“异地长期居住人员”办理备案后在长期居住地就医，一次备案长期有效，享受与参保地就医相同的医保报销比例；临时外出就医发生的符合医保支付范围的异地住院、普通门诊和门诊慢特病医疗费用，个人首先负担20%，剩余部分根据就诊医疗机构级别，按我市医保待遇政策结算。异地就医办理可以到参保地医保服务大厅业务窗口现场办理或线上通过烟台市医疗保障局微信公众号、爱山东App等渠道办理，跨省异地临时就医备案可电话办理。省内跨市“临时外出就医人员”看病就医一律取消备案手续，其他情况都需要办理备案手续。

不少市民来电咨询2027年居民医保缴费问题，称按照往年的方式在“山东税务社保缴费”微信小程序缴不上费，询问什么原因。工作人员解答，2027年度烟台市普通居民医保缴费工作还没开始，程序会显示无法缴费，是系统原因而非个人操作原因，可以在11月初关注一下是否启动缴费。