水母网9月29日讯（通讯员 孙晓雨）近日，一位常年在烟台居住的吉林退休大叔，来到社区寻求帮助。大叔的医保归属地为吉林，日常就医需提前办理异地医保备案，但因年事已高，不熟悉智能手机操作流程，迟迟无法自主完成线上备案，日常看病就医十分不便，这也成了他的一桩烦心事。

了解到大叔的难处后，社区工作人员耐心安抚老人情绪，主动对接吉林当地医保相关部门，详细咨询异地备案的规范流程与操作方法。针对老人不会线上操作的难题，工作人员全程贴心代办，细致核对个人信息、规范填报备案资料，一步步协助老人完成异地医保备案全部流程。

很快，大叔的异地医保备案成功办理。此次暖心服务，切实打破了政务服务地域壁垒，让群众不用往返奔波。社区以细致入微的便民服务，跨越地域距离、跨越数字鸿沟，真正将政务跨域通办的便民红利送到老年群众身边，用暖心服务守护民生温度。