水母网9月9日讯（通讯员 温晓坤）民生热线连民心，一枝一叶总关情。玲珑镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进综治中心规范化建设，把群众的每一件小事都当成政府的大事来办。近日，玲珑镇综治中心通过民生热线平台，妥善化解了一起找不到施工单位的赔偿纠纷，用政府的兜底担当换来了群众的真心点赞。

这事儿说来有点曲折。前几天，玲珑镇驻地村一位群众拨打民生热线反映，自家埋在路边的浇地水管被施工队挖断了，现在地都浇不成，要求赔偿。接到诉求后，综治中心工作人员立马赶到现场查看。原来，路边新立了一块交通指示牌，施工时把地下的水管给刨断了。

按常理，找到施工单位协商赔偿就是。可工作人员一连跑了交通局、交警大队、公路局三家单位，三家都明确表示：这块牌子不是咱立的。工作人员又不甘心，转头去问了周边几个村的村书记和村民，结果大家也是直摇头——没人知道这施工队从哪儿来的，活干完就撤了，连个影子都没留下。

“肇事方”找不着，群众的事儿不能搁这儿。诉求人告诉工作人员，请人维修水管花了200多块钱，钱不算多，但这口气咽不下去。眼看着事情陷入僵局，综治中心主动站出来：找不到责任人，政府来托底！经与诉求人协商，玲珑镇政府本着为民处理问题和托底原则，先行赔付300元，先把群众的损失补上，把情绪稳住。

拿到钱，诉求人挺意外：“我也就是抱着试试看的心态打了个电话，没想到政府真给解决了，还倒贴钱！”他前来政府领取补偿时多次对工作人员表示感谢。

一根水管几百元，背后却是群众对政府的信任和期待。玲珑镇综治中心依托民生热线，敢于为群众的无主难题买单，把找不到人的麻烦事揽在身上，用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨，也让基层治理的成色更足、温度更高。