水母网9月2日讯（通讯员 张恒）玲珑镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进镇综治中心规范化、标准化建设，全面提升基层矛盾纠纷预防化解、社会治安风险排查防控综合能力。其中，民生热线处置工作是基层综合治理、为民服务的关键抓手与重要环节。

近日，招远市玲珑镇综治中心的民生热线平台收到群众发来的感谢留言，对玲珑镇工作人员高效处置沿街商铺排水堵塞问题表示感谢。

此前，玲珑镇驻地村群众通过民生热线反映，村北的沿街门市因泥沙长久淤积导致抬高地面堵塞商铺的排水通道、造成积水，求助相关部门给予协调处理。接到群众诉求后，玲珑镇综治中心的工作区负责人立即联动驻地村委现场查看，因正逢雨季，为了保障群众的财产安全，当即决定调度施工机械进场作业，开挖排水通道并做好设施加固，从根源解决排水不畅问题。

令人意外的是，处理解决问题后，综治中心的民生热线平台又接到该群众的反映信息，原来是其特意通过民生热线平台表达感谢的，称赞工作人员办事效率高、实实在在为百姓办事。

群众“一个电话、一条信息”就能解决烦心事、揪心事、操心事，玲珑镇综治中心依托民生热线平台构建双向沟通纽带，真正筑牢党群连心桥，靠前化解基层各类矛盾，高效回应群众急难愁盼，有效持续提升群众获得感与政府公信力。