咨询：如何办理医保个人账户一次性提取？

答复：（1）现场办理：转移接续参保人员可以持本人名下银行账户到医保经办窗口现场办理；死亡参保人员由家属先到医保经办窗口办理死亡减员后，再持代办人身份证或电子身份证、死亡参保人名下银行账户到医保经办窗口办理。

（2）网上办理：转移接续参保人员可以关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，在医保服务-办事大厅-我要办事-个人账户一次性支取中上传本人身份证或社保卡、本人名下银行账户办理。

咨询：2022年肾移植术后在龙口的医院办理了门诊慢特病，现在想将签约医院变更为烟台市区的医院，请问如何办理？

答复：享受门诊慢特病待遇的参保人，在一个医疗年度内可任选时间变更一次，新变更的医疗机构应覆盖所患病种。当月在与原定点医疗机构结清医疗费用后，持本人身份证或社会保障卡直接到新选择的定点医疗机构医保窗口办理，无须前往原定点机构，办理后次月生效。

咨询：居民普通门诊定点如何选择？办理流程是什么？

答复：参保居民最多可选择2家普通门诊定点机构。在原签约1家医疗机构的基础上，可根据就医需求再选择1所基层医疗机构（社区卫生服务中心、站点，乡镇卫生院、村卫生室），选定后的定点医疗机构原则上一年内不再变更。

（1）个人线上办理。通过“烟台市医疗保障局”个人网上办事大厅、“烟台医保”微信小程序中的“居民普通门诊签约备案”和“居民普通门诊签约变更”功能，线上办理签约备案或变更签约定点。

（2）医保经办机构办理。各区市经办机构通过山东省医疗保障信息平台“普通门诊就医定点医疗机构登记管理”为参保居民办理签约、变更、撤销普通门诊定点。

（3）定点医疗机构办理。定点医疗机构通过基层医保服务平台“普通门诊就医定点医疗机构登记管理”为参保居民办理签约、变更、撤销普通门诊定点。 张孙小娱 衣宝萱