水母网7月20日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 柳智文）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”7月8日上午，牟平区委副书记、区长王磊带领牟平区综合行政执法局、交通运输局、公安局、住建局等单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

有诉求人反映，牟平区西郊路从去年开始修路，按照公示，工程应于今年6月完工，但现在仍未完工。王磊表示，由于西郊路地下管廊较多，施工期间，相关部门重新勘定工程方案，进行全幅道路修复，目前正在加快进度，预计今年10月前完工。

牟平区观水镇郁都村村民反映，观水镇大部分村庄都已通公交车，但郁都村一直没通，村民出行不便。牟平区交通运输局负责人介绍，针对村民诉求，牟平区交通运输局和牟平区公交公司工作人员多次到郁都村了解情况。根据公交车道宽度标准，道路单幅宽度需达到4.5米、双幅宽度需达到7.5米。而郁都村道路宽度仅有3.8米，不符合公交车通行条件。目前，交运部门正积极协调观水镇政府加宽该村道路，待道路宽度符合标准后，即可开通公交线路。

一位市民反映，牟平区龙湖葡醍海湾和龙湖假日酒店之间的道路夜间常有摩托车肆意飙车、轰鸣炸街，刺耳的噪音持续扰民，干扰周边居民正常休息。烟台市公安局牟平分局负责人表示，接话活动结束后，将根据市民提供的线索，从严从快查办各类摩托车突出交通违法行为，持续净化辖区道路交通环境，切实守护民生安宁与道路通行安全。

1个小时内，12345热线共接到13位市民来电，诉求内容涉及道路维修、水电改造、物业管理、市容市貌等方面，王磊和相关责任部门负责人均详细记录并逐一进行了解答。同时，对部分已办结的热线工单进行了回访，倾听市民心声，征求市民意见。

接话活动结束后，王磊现场对牟平区12345热线办理工作进行了部署。他要求，相关部门要进一步提高政治站位，统一思想认识，充分发挥12345政务服务热线联系群众的桥梁和纽带作用，坚持民有所呼、我有所应，以实打实的举措破解民生难题、回应群众期盼，持续提升政府的公信力。