水母网7月1日讯（YMG全媒体记者 何晓波）近日，“烟台民意通”热线6601234接到莱山区声远山庄小区居民任先生反映，他家自来水表出现异常，5月-6月用水量暴增2700多吨，随后被小区物业公司关闭进水阀门，至今已停水7天，基本生活受影响。

任先生介绍，今年4月2日他家水表读数为529吨，6月24日再次查看时已涨至3245吨，凭空多出2700多吨。“家中就三口人，平时用水正常，我排查过家中的自来水管道，没有发现有漏水的地方。”面对这张“天价”水耗账单，任先生很震惊。

6月29日，记者来到声远山庄小区，随任先生和物业公司工作人员前往水表井现场查验。工作人员打开供水总阀、关闭任先生家入户阀门后，水表井内的分户水表仍在飞速旋转，证实水表至入户段存在暗管漏水可能。物业公司工作人员称，此前已请测漏人员检测过，但未能测定具体漏点，也未给出下一步处置方案。

让任先生无法接受的是，在未协商一致的情况下，物业以“怀疑管道漏水、欠费争议”为由，于6月24日关闭了其入户进水阀。截至记者发稿时，任先生家已连续停水7天，每天只得向邻居借水用。

任先生盼着尽快找到漏点、查明原因，早点修好恢复供水。对于异常暴增的2700余吨水的水费如何结算，他认为，小区水费是由物业公司代收，物业公司负有水表及管井日常巡查提示义务，若早发现异常本可避免大量跑水，因此物业公司理应承担相应责任。对此，物业公司工作人员未正面回应巡检记录问题，双方就此僵持不下。

任先生家中自来水被强制关停，影响了生活，自来水用水量出现异常是什么原因？如何解决？当天下午，市自来水公司客服人员回复记者称，因为任先生所在小区的水费收缴由物业公司负责，其家中出现用水问题，他们将安排专业人员前往核查。如果是入户管道出现漏水，自来水公司可以代为有偿检测漏点和排查核校水表。至于异常原因产生的水费和检测校正费的分摊，则需要协商解决。

北京德恒（烟台）律师事务所高级合伙人孙昌通律师分析：自来水公司与任先生双方形成供水合同关系，自来水公司向任先生提供合格的自来水并按照实际使用的数量收取水费，任先生有义务按时、足额支付自身使用的自来水费。自来水进户之前的漏水问题，需要按照漏点的位置、漏水的原因，分析双方甚至三方对漏水原因形成的影响力，对于已发生的漏水作出合理、公正的分责。

作为物业公司，并非用水主体，不承担支付水费的义务，其与自来水公司之间按照签署的代收水费协议履行。物业公司有义务协调各方查明漏水原因并协助任先生解决暂时性生活用水问题。如果物业公司与自来水公司有明确的巡查水表、核查用户用水情况的约定，而物业公司未尽职责、未能及时发现漏水情况，导致损失扩大的，物业公司应当承担相应的责任。