水母网5月28日讯（YMG全媒体记者 何晓波）“当时没说不能退，交完钱才在收据上看到‘不退不换’。”近日，市民彭先生向“烟台民意通”热线6601234反映，他在烟台国际博览中心2026幸福家博会上购买按摩椅时遭遇商家“套路”：在支付2000元定金后仅一小时，因尺寸不合适提出退款，却被商家以“收据写了不退不换”为由拒绝。更让他不解的是，在明确表示不要货后，商家竟强行将货物发了过来。

彭先生说，上周未他逛家博会时，被慕恩凯斯（音）展位上的按摩椅样品所吸引。“当时觉得样式不错，也没细看收据上的小字，就直接付了2000元定金。”彭先生回忆说，交易过程中，销售人员并未口头告知该商品一旦售出概不退换。

回家测量尺寸后，彭先生发现这款按摩椅根本放不进预留的空间，便联系商家要求退还定金却被拒绝。“当时距离付完定金才一个小时。”彭先生对此十分气愤，“按摩椅还在展厅，连动都没动过，且还没有送货，怎么就不能退？”

面对彭先生的退款要求，商家拿出了那张标注着“不退不换”的收据，彭先生认为这是典型的“霸王条款”。在双方协商陷入僵局期间，家博会主办方曾出面协调，但商家态度强硬，消极应对。更让人不解的是，就在彭先生投诉期间，商家竟然将那台样品按摩椅发了过来。“我都明确说了不要了，他们还是硬发过来，现在我也拒收，但这事儿不能就这么算了。”彭先生说。

针对彭先生遇到的烦恼，北京德恒烟台办公室高级合伙人孙昌通律师认为：彭先生在家博会上订购按摩椅的行为构成买卖法律关系，双方就价款、按摩椅、定金等如达成一致意见，则双方买卖合同成立，卖方有交付合格产品的责任，彭先生有支付剩余货款的义务。但是彭先生在卖方尚未交付货物之前，单方终止合同，也即单方表示解除合同，解除的后果是违约责任的承担，也即定金是否返还以及是否造成卖方其他损失的问题。而卖方在明知对方已经解除合同的情况下强行邮寄货物，对此造成的进一步损失应自行承担。至于定金约定、收据上的“不退不换”的效力，需要结合双方买卖时的约定和行业规则进一步认定。