水母网3月26日讯（通讯员 孙晓雨）“我眼神不好，手机操作也不熟练，多亏你们上门一趟就帮我把养老认证办好了！”日前，家住东方国际小区的陈奶奶对上门服务的社区“阳光政务暖心小分队”连声道谢。

原来，陈奶奶年事已高、视力不佳，面对“爱山东”APP 上的居民养老待遇资格认证流程，始终无法独立完成操作，心里十分困扰。工作人员通过走访得知情况后，立即与老人预约了上门时间。工作人员不仅按照代他人认证的流程，一步步协助老人完成信息录入、人脸核验，顺利办好年度养老待遇认证，还贴心向老人讲解了“一年认证一次”的政策要求，告知下次认证时间。

同时，工作人员还为老人宣传了高龄补贴申领政策，详细讲解补贴标准、申请条件及办理渠道，提醒老人若符合条件可随时到社区申请。从一次“办不了”的认证入手，国奥社区“阳光政务暖心小分队”用一次上门服务，既解决了老人眼前的办事难题，又传递了政务服务的便捷与温度。