水母网2月16日讯 2月15日，北京开往东营的K-1785次列车在北京站放客期间，列车长在车门立岗值守，接到车站值班员护送而来的一位视障旅客。

列车长立即上前接过行李，仔细核对旅客信息，得知旅客乘坐4号车厢86号座位，前往东光站。为确保安全，列车长接过旅客的行李箱，让旅客扶着自己的肩膀，一路小心引导，将旅客安置在餐车靠近洗脸间一端的位置就座。

列车发车后，列车长为旅客送上热水，告知旅客有需求一定找工作人员，列车一定会提供帮助。并叮嘱乘务员途中重点照料。列车抵达东光站前，列车长提前和东光站联系，并将旅客引导至车门等候，到站后平稳扶助旅客下车，与车站值班员完成爱心交接。

全程贴心帮扶、无缝衔接的服务，让旅客倍感温暖，对列车“海之情怀，家之温馨”的服务品牌连连称赞。