水母网2月10日讯（通讯员 常蕊 徐冰鑫）在城市的脉络与乡村的小道间，有这样一群默默耕耘的装维工程师，他们身背工具包，穿梭于大街小巷、千家万户，用专业与耐心搭建起信息沟通的桥梁。山东移动蓬莱分公司（以下简称“蓬莱移动”）的战荣卿，便是其中熠熠生辉的代表。

战荣卿投身装维工作十余载，“细心服务每一位客户”是他始终坚守的工作准则。装维一线没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的琐碎与执着坚守。

一个暴雨倾盆的夏夜，独居的张大娘家中宽带突发故障。子女远在他乡，网络成了她与外界联系的唯一纽带。刚结束一天疲惫工作的战荣卿，接到大娘求助电话后，毫不犹豫地抓起工具包，一头扎进雨幕。赶到张大娘家时，他顾不上擦拭脸上的雨水，径直蹲在弱电箱前，全神贯注地排查故障。“原来是线路老化所致”，他小心翼翼地剥线、接线、调试，动作轻柔，仿佛在雕琢一件艺术品。维修间隙，他还耐心地教张大娘连接WiFi、排查简单网络问题，担心老人记不住，特意用大号字体写下操作指南贴在墙上。故障排除后，张大娘紧紧握住他的手，感动得热泪盈眶：“小伙子，你比我的亲孩子还贴心！”

这样的暖心场景，在战荣卿的工作中屡见不鲜。面对老年客户，他总是放慢语速，手把手耐心教学；面对上班族客户，他主动调整时间，利用午休或傍晚上门服务；遇到疑难杂症，他从不推诿，查阅资料、请教前辈，直至问题彻底解决。曾有一次，一个小区宽带集体故障，涉及几十户人家。战荣卿从早八点到深夜十点，逐个上门检测、调试，业主们自发在业主群里为他点赞，还有人送来水果和感谢信。

在战荣卿心中，装维工作不仅是技术活，更是良心活。他常说：“我们修的是网络，暖的是人心。”他的工具包里，除了钳子、网线、测试仪等工具，还常备创可贴、老花镜、数据线等小物件，这些看似不起眼的东西，总能在不经意间给客户带来惊喜与温暖。

寒来暑往，战荣卿用脚步丈量责任，用汗水浇灌信任。他没有豪言壮语，却用一件件小事诠释着“无私奉献”的真谛；没有耀眼光环，却凭借贴心服务收获无数表扬信和口头赞誉。在他的带动下，陈伟刚、张强等一批优秀工程师脱颖而出，共同助力蓬莱移动宽带服务迈向新高度。