水母网2月10日讯（通讯员 孙玲玉 徐冰鑫）近日，山东移动牟平分公司（以下简称“牟平移动”）积极践行“人民邮电为人民”的初心使命，精心组织开展“心级服务暖人心 移动服务进万家”活动，将优质服务送到社区居民家门口，以实际行动传递“移”式温暖。

活动筹备阶段，牟平移动组建了两支专业的“服务进万家”上门队伍，并针对宽带、路由器及电视调测等关键业务，组织专项培训，通过详细讲解与实战演练，确保入户人员业务精通、操作娴熟，为活动的顺利开展奠定了坚实基础。活动期间，服务队伍深入社区，聚焦居民在通信使用中的痛点问题，精准发力。针对宽带速率低、信号覆盖弱、终端硬件老旧等影响使用体验的核心诉求，上门提供全方位、专业化服务。工作人员为用户免费进行宽带网络检测，涵盖网络速率、信号强度、网络稳定性等多项关键指标，不放过任何一个可能影响使用的问题。对于检测中发现的问题，现场“把脉问诊”，分析原因并提供个性化的网络优化解决方案。无论是进行二次光改，还是升级FTTR千兆网速，都力求让居民的通信体验得到显著提升。此次活动成果丰硕，共计入户网络检测231户，成功排除网络故障34户，为12户家庭升级了FTTR千兆网速。

值得一提的是，在解决通信难题的同时，牟平移动服务队伍还积极开展网络安全宣传与防诈骗知识讲解活动。通过发放宣传单页、现场讲解案例等方式，向居民普及网络安全知识，传授防诈骗技巧，为群众的财产安全筑牢防线。活动期间，牟平移动累计发放宣传单页2000余张，有效提高了居民的网络安全意识和防范能力。

牟平移动开展的“心级服务进万家”活动，不仅切实解决了居民的通信难题，提升了居民的通信体验，更以贴心的服务和强烈的责任感，赢得了居民的广泛好评。未来，牟平移动将继续深入践行以人民为中心的发展思想，不断提升服务品质，让“心级服务”的温度持续传递，为人民群众的美好数字生活保驾护航。