水母网1月6日讯（YMG全媒体记者 纪殿国 摄影报道）1月4日，家住牟平区的邹女士向“烟台民意通”热线6601234反映，去年5月，她在家博会上交了2万元购买家具，但是销售商长达半年没有发货。几经交涉，销售商在去年12月发来部分家具，其中包括沙发和床，却没有发沙发垫和床垫，导致沙发和床不能使用。剩余的家具至今没有踪影。

记者了解到，2025年5月23日，邹女士和家人在家博会上购买了一些家具，包括床、沙发、电视柜、六角凳、坐垫、床垫等，总计金额29800元，已交20000元。销售商在山东高密。

“我购买家具后，销售商在半年内一直不发货，我只好不停交涉。去年12月，销售商终于发来了床和沙发，却没有发床垫和沙发垫。没有垫子怎么使用？我问销售商，销售商说仓库里有床垫，但就是不发货。”邹女士告诉记者，“至今发来的家具，还远远不够我购买的数量。”

1月5日，记者拨打邹女士提供的销售商电话，但一直无人接听。

记者随后拨打家博会主办方的全国服务热线，仍然无人接听。

记者就邹女士维权事宜采访了律师。律师建议消费者可与销售商协商，尝试通过电话、短信、合同预留地址等方式联系销售商，要求其说明原因并明确发货时间，保留沟通记录。要求家博会主办方履行监管责任，协助督促销售商发货或退款。消费者还可向市场监管部门投诉，提交购物合同、付款记录、沟通记录等证据，请求介入调查。市场监管部门依法依规对销售商的经营行为进行核查，责令其整改或承担赔偿责任。消费者若协商、投诉无果，可根据合同约定和法律规定，向人民法院提起诉讼，要求销售商承担违约责任。

律师提醒消费者：在签订购买合同前，应仔细核实销售商的资质、信誉，尽量选择有品牌保障、口碑良好的商家，付款时优先选择第三方支付平台。