水母网12月29日讯（通讯员 邢树礼）“原本以为要打官司才能解决的事，没想到在镇综治中心通过一个线上平台就调解好了！”近日，招远市蚕庄镇一起因土地边界引发的邻里纠纷，在镇综治中心协调下，仅用3天便达成和解协议，双方当事人当场签字确认。

这得益于山东省矛盾纠纷多元化解线上平台在基层的深度应用。今年以来，蚕庄镇综治中心紧扣“枫桥经验”本地化实践，以该平台为依托，整合司法、公安、民政等多方力量，构建起“统一受理、分类流转、多元联调、闭环管理”的矛盾纠纷化解新机制，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、矛盾就地解”。

走进蚕庄镇综治中心，“矛盾纠纷调解窗口”标识清晰，工作人员熟练操作山东省矛盾纠纷多元化解线上平台。群众无论是现场来访、电话反映，还是通过村居转介，所有诉求均统一录入平台，自动生成电子记录。“过去各部门各自为政，现在一个口子进、一个平台管，避免了推诿扯皮。”负责人介绍。今年以来，平台已受理各类纠纷69件，涵盖邻里矛盾、婚姻家庭、土地权属、劳资争议等高频类型。

平台不仅是“登记簿”，更是“调度台”。系统根据纠纷类型自动匹配相应业务口：家事纠纷转包区+妇联，土地问题转包区+村委会，欠薪问题转人社+派出所……实现“精准派单、限时办结”。对于跨领域复杂案件，综治中心可发起联席会议，召集多业务部门共同商讨，同步调阅资料、制定方案。平均办理周期较以往缩短近一半。

为防止“调而不解、解而复发”，蚕庄镇综治中心严格落实回访制度。每起办结案件，均由专人电话或入户回访，并将结果上传平台归档。对调解不成但符合法律援助条件的，及时引导其进入诉讼或仲裁程序，确保“事心双解、渠道畅通”。

如今，“有纠纷，到综治中心，解矛盾，用线上平台”正成为蚕庄群众的新共识。下一步，蚕庄镇将持续发挥综治中心实战作用，深化平台系统应用，推动矛盾纠纷化解从“被动响应”向“主动预防”、从“单打独斗”向“协同共治”升级，筑牢平安建设的“第一道防线”。