水母网11月13日讯 因为买不到合适的配件，居民家中管道破裂漏水十多天，也无人问津，怎么办？日前，烟台市福乐里小区7号楼外部供热管道破裂多日，500供热公司始终不予解决，居民们担心，管道破裂问题迟迟不解决，影响正常供暖怎么办？

“大概十多天前，管道破裂了，阀门无法彻底关死，导致管道持续漏水，地面有严重的积水。”居民反映，现在天气逐渐转凉，天气预报说，下周有降雪，如果积水结冰了，老人小孩很容易滑倒。

对于维修滞后的问题，500公司相关工作人员回应，供热初期施工任务繁重，施工队需要去多个维修点，另一方面，福乐里小区是老旧管网，配件调配有难度，正在全力协调推进，尽力保障11月16日正式供热前完成抢修，小区正常供热。

根据烟台市政府官网公示的500供热公司服务标准显示，供热管网跑冒滴漏问题，需在接到通知后30分钟内到达现场，24小时内处理完毕并回复，特殊情况需及时反馈。但此次管道破裂问题持续十余天未解决，明显超出了规定的常规处理时限，即便存在配件调配、施工繁忙等特殊情况，也未体现出有效的进度反馈和解决措施，这也是居民不满的关键原因。