水母网8月26日讯（通讯员 许琳）民生服务工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是了解社情民意的“晴雨表”。招远市夏甸镇政府始终秉持“人民至上”的工作理念，以高度的责任感和使命感，从群众反映的“小诉求”抓起，通过多元渠道听民声、多方协作解难题、创新机制暖民心等工作方法，切实将民生服务工作做到群众心坎上，让“连心桥”更加坚固、更有温度。

“以前反映问题要跑好几个地方，现在一个电话、一次来访，就能得到回应，太方便了！”张大爷感慨地说。张大爷的小麦补贴一直没有收到，他抱着试试看的心态拨打了夏甸镇的民生服务热线，没想到当天就有工作人员与他联系。经工作人员核实情况，原来是张大爷看错了银行卡，工作人员告诉了他正确的卡号并教他具体查询补贴的操作流程。

夏甸镇为畅通群众反映问题的渠道，打造了“线上+线下”立体化民生服务平台。线上，开放夏甸民生热线电话，并开发了夏甸综治APP，可以随时随地排查问题；线下，设立信访接待窗口，党政班子成员轮流接访、分管副书记和信访办主任轮值、相关职能部门随驻，确保群众来访有人接、诉求有人听。同时，建立信访事项快速响应机制，对群众反映的问题实行首接负责制，接到群众反映问题后，由工作区着手处理并负责到底。做到第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈，让群众感受到信访工作的效率和温度。

夏甸镇打造了“和谐夏甸·有事多商量”调解品牌，建立“刘锋释法室”“高原说法室”“李宁说理室”等品牌调解室。走进夏甸镇的“民情汇客厅”，温馨舒适的环境让人倍感亲切。这里不仅是群众反映问题的场所，更是多方协商、化解难题的“智慧空间”。

前不久，一位村民反映某金矿尾矿库占用其承包土地的问题，要求进行赔偿。接到老百姓诉求后，镇平安法治办公室迅速启动多元联动机制。一是对村书记、村会计、诉求人本人进行谈话，收集相关材料；二是将包案领导、村书记、诉求人、金矿负责人、派出所民警邀请到“民情汇客厅”，共同商讨解决方案；三是分析研判，追根溯源，推动案件化解。

最终，在协商过程中，各方充分表达自己的诉求和想法，双方就解决方案达成一致意见。一个困扰老百姓的难题在“民情汇客厅”得到了妥善化解。   

夏甸镇通过本案，进一步总结了“调查落实—联合研判—调解普法—复盘整改”全链条闭环的工作经验，对今后夏甸镇的社会治理工作进行了进一步优化。

民生工作就像织布机的运转，每一项政策都是一根“经纬线”，通过精细编织形成覆盖全社会的“安全网”。夏甸镇设立“情暖夏甸”社区基金，实施“情暖夏甸”系列活动，扎实开展“夏甸励志好少年”助学行动、“生活困难群众”节日慰问、“百岁老人”暖心祝福、“空巢老人”温暖过冬、“特殊群体”关爱帮助等五大系列活动，已开展帮扶活动10余次，惠及弱势群体200人次以上，用实际行动践行群众路线，用真情温暖夏甸。民政部门联合医疗机构定期开展义诊进乡村志愿服务系列活动，通过免费咨询问诊、健康指导、知识科普等实实在在的行动为民办实事，将健康和关爱送到群众身边，全力推进医疗惠民服务走深走实。

“情暖夏甸”不仅是物质帮扶的“送温暖”，更是一场关于基层治理现代化的生动实践。通过精准识别需求、整合社会资源，最终实现“帮扶一人、温暖一户、带动一片”的由点到线再到面的辐射效应。

民生工作无小事，一枝一叶总关情。夏甸镇将继续以“夏甸民生连心桥”为载体，不断创新工作机制，提升工作水平，用力用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让民生工作成为密切党群干群关系的“暖心桥”，为建设和谐稳定的新夏甸贡献更大力量。