水母网4月9日讯（通讯员 张秀华）在当今数字化时代，便民服务借助科技力量不断升级，为居民生活带来诸多便利。近日，天山郡社区便上演了一场通过“电子证照”功能，高效解决居民租赁备案难题的暖心故事。

张女士家住天山郡小区5号楼，子女即将面临小升初的关键节点。按照当地入学政策，办理居住证成为当务之急，而对于租房居住的张女士来说，办理房屋租赁备案业务是获取居住证的前置条件。心急如焚的张女士赶忙来到社区咨询相关事宜。然而，办理租赁备案需要房东提供不动产权证，可张女士联系房东后得知，房东正在外地出差，短时间内根本无法赶回本地提供证件。这一突发状况让张女士焦急万分，孩子的入学事宜迫在眉睫，每耽误一天，张女士的焦虑就增加一分。

网格员张秀华了解到张女士的困境后，立即积极想办法。她第一时间想到了“爱山东”及“电子证照”功能，张秀华向张女士解释，房东即便身处外地，也可通过人脸识别，利用该功能下载不动产权证。随后，张秀华迅速与房东取得联系，通过电话及线上沟通工具，一步步远程指导房东进行操作。从下载“爱山东”APP，到进入“电子证照”板块，再到完成人脸识别获取不动产权证电子版。

同时，考虑到房东不在本地，后续办理租赁备案手续存在不便，工作人员又贴心地远程指导房东签署委托书，委托他人陪同张女士办理业务。最终，成功为张女士办理了租赁备案业务。

拿到租赁备案证明的张女士激动不已，她感慨道：“幸好你们有‘电子证照’这个功能，还能联网查看证件，这么顺利给办下来，一点都不耽误孩子上学用！要不是你们帮忙想办法，我真不知道该怎么办了，太感谢社区工作人员了！”

此次事件，不仅体现了社区工作人员急居民之所急、解居民之所难的服务精神，更展示了数字化服务工具在便民服务中的强大作用。“电子证照”功能打破了地域限制，为居民办事提供了极大的便利。在未来，天山社区将继续探索更多数字化服务路径，不断提升居民的幸福感与获得感，让更多居民在便捷高效的服务中受益。