水母网4月9日讯（通讯员 张秀华）4月7日，天山社区网格员曹晶晶接到一通特殊的咨询电话。电话那头，是户籍在天山郡、却常年定居外省的张阿姨。张阿姨此次来电，是想了解如何办理居民养老保险参保登记事宜。

按照以往的常规流程，张阿姨需亲自返回户籍所在地的天山郡社区办理参保登记手续。然而，张阿姨身处外省，路途遥远，来回奔波不仅耗费大量时间，交通、住宿等成本也让她倍感压力。曹晶晶在了解到张阿姨的实际困难后，当即决定为她开辟一条特殊的“绿色通道”——“跨域通办”。

曹晶晶首先详细且耐心地告知张阿姨办理居民养老保险参保登记所需的各类材料，包括身份证、户口本等证件的相关要求。待张阿姨准备好材料后，便进入了线上操作指导环节。但由于张阿姨对手机操作并不熟悉，在操作过程中屡屡遇到困难。面对这一情况，曹晶晶没有丝毫退缩，她主动添加张阿姨的微信，通过视频通话的方式，一步一步、不厌其烦地为张阿姨演示每一个操作步骤。从如何进入相关政务服务平台，到怎样准确填写个人信息，再到上传材料的具体方法，曹晶晶都讲解得细致入微。

经过长达一个多小时的耐心指导，终于成功帮助张阿姨完成了居民养老保险参保登记。电话那头，张阿姨的感激之情溢于言表，她激动地说：“原本以为参保手续特别麻烦，多亏了小曹，全程耐心指导，帮我解决各种难题，让我心里特别踏实！”张阿姨还表示，自己一直担心养老保障问题，如今在曹晶晶的帮助下顺利参保，感觉生活有了更坚实的保障。

此次跨域通办服务，充分彰显了社区“为民服务”的宗旨。它打破了地域限制，让远在千里之外的居民也能真切享受到便捷、高效的服务。天山社区积极探索创新服务模式，以实际行动践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念，像这样的暖心服务故事，未来还将不断在社区中上演。