咨询：养老金账户存折（卡）丢失怎么办？

答复：自2017年10月起，烟台市新办理退休人员已全面实现社保卡发放养老金，之前办理退休手续的退休人员的养老金将逐步过渡到社保卡发放。原存折或普通银行卡丢失的，按要求统一更换为社保卡发放，需要本人或经办人携带身份证原件到大厅综合窗口办理。退休时使用社保卡发放的，丢失后到原社保卡发放银行补领新的社保卡，系统会直接变更新的社保卡发放。

咨询：居民养老保险关系能转移吗？什么样的情况可以进行转移？

答复：参保人员已经按规定领取居民养老保险待遇的，无论户籍是否迁移，其养老保险关系不转移，继续在原参保地领取待遇。

在本区范围内迁移户籍的参保人员，不转移居民养老保险关系，直接办理户籍地址变更登记手续。

在缴费期间，参保人户籍跨省、市、区迁移的，可将养老保险关系及个人账户资金随户籍转入新参保地，按新参保地有关标准重新核算，并享受相应待遇。

咨询：如何使用电子身份证办理人社业务？

答复：本人持证在烟台市内任意一家社会保险服务大厅的自助终端机器办理人社业务时，右上角选择“扫码登录”-“电子身份证扫码登录”。使用爱山东APP，选择“我的”-“我的证照”-“居民身份证”，通过人脸识别后，点击“亮码”，在自助终端左侧亮灯处扫描二维码，登录办理业务。

咨询：企业参保职工办理养老保险关系由外省转入烟台有什么条件要求？

答复：户口所在地为烟台，且未达到退休年龄的参保人员没有年龄限制，您在烟台正常参保后即可办理转移手续；如户口不在烟台本地，通过企业缴纳保险后，除经县级以上党委组织部门、人力资源和社会保障行政部门批准调动外，男的年龄不允许超过50周岁，女的年龄不允许超过40周岁，若超龄的必须在烟台缴纳养老保险满10年方可办理转移。

咨询：退休以后社保卡到期，还需要更换吗？

答复：社会保障卡到期后需要更换新卡。虽然有时候过期的社保卡仍然能使用，但是存在一定隐患，比如说异地就医联网结算容易出错。所以，社保卡已经到期或者即将到期，应当及时更换，避免因社保卡过期带来不便。

本人携带身份证和社保卡前往社保卡制卡银行的即时制卡网点更换。外地的群众可以通过线上更换，登录烟台市人力资源和社会保障局微信公众号或官方网站申请补换。

张孙小娱 佘保轩