水母网3月26日讯（YMG全媒体记者 刘晓阳）3月27日（星期四）上午9:00—10:00，烟台市公安局党委副书记、政委杨国峰将接听12345热线电话。

受理范围为烟台市公安局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：全市非紧急类公安民生方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，为更好更快地解决更多市民的诉求，请接入接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开。