水母网3月20日讯 近日，广发银行龙口支行与龙口反诈中心协同作战，成功拦截一起电信诈骗，保障了客户资金安全。

3月17日17:00，广发银行龙口支行接到总行风险预警，提示监测到龙口支行客户柳某登录非法录屏软件，并通过手机银行支取4笔定期，共计8万元预对外支付，预警提示可疑。在接收预警后，龙口支行第一时间联系客户但电话始终无法接通，随后支行营业室主任与客户管户经理也多次联系客户，但电话及微信均被拒接并拉黑。支行怀疑客户手机已被诈骗分子操控，立即向龙口当地反诈中心寻求帮助并对客户资金进行了保护性止付管控。警察在我行报警10分钟后到达客户家中，当面对客户进行劝阻及安抚，最终由于我行管控及时，客户避免了8万元的资金损失，保障了我行客户资金安全。

经了解，客户柳某接到一个冒充“抖音客服”的诈骗电话，并在不法分子的诱导下下载了非法软件，在3月17日同一时间该客户在其他银行的3万元资金被诈骗分子成功骗取。

此次成功拦截案例，一方面体现了风控模型在实时监测账户风险的重要作用，另一方面体现了广发银行龙口支行员工敏锐的反诈意识、高度的专业素养和高效的应急处置能力，并且充分展现了总、分、支联动的有效结合、警银协作紧密顺畅，进一步增加了客户对广发银行的信任感。