2025-02-11 09:30:24
来源:水母网
水母网2月11日讯(YMG全媒体记者 何晓波)日前,“烟台民意通”热线6601234接到市民王女士反映,称她在一家名为金腰板的洗浴中心充值了3万元的洗浴卡,结果被店家限制消费:除了她本人外,禁止他人使用。
据王女士介绍,1月16日,她在这家洗浴中心充值3万元,办了一张洗浴卡,根据店面当时的促销政策,其可以实际享受3.8万元的洗浴服务。王女士说,由于自己需要打点一些生意上的关系,便将自己的洗浴卡号和使用密码分别告诉了朋友们。同时,王女士也和洗浴中心打好招呼“如果有客人来使用该卡,服务员可以拨打她的电话进行确认”。
1月24日,王女士陆陆续续接到朋友电话,称她的洗浴卡不好用,原因是洗浴中心禁止他人使用王女士的卡,除非王女士亲自陪同朋友到洗浴中心一起使用。“本来办理洗浴卡,就是为了给朋友们提供方便的,也是为了感谢朋友们在平日商业活动中的支持。”王女士说,“当时告诉的朋友人数有点多,让他们各自方便的时候去洗浴。”
王女士找到店家询问被告知,洗浴中心有要求,禁止一张卡在同一天使用3次,而王女士的洗浴卡出现过一天使用超过3次,并且还不是王女士本人。“店家怀疑我存在恶意消费,所以给限制了。”王女士说,她购买充值的洗浴卡属于自己的私有权属,店家无权限制她怎么去使用这张卡。
2月6日,觉得自己受到了该洗浴中心不公正对待的王女士对记者说,她办理的这张洗浴卡是虚拟电子卡,上面有自己的联系电话等个人基本信息。虽然没有实物卡,但其使用方法与之完全一样。之前,该虚拟卡并没有标注“此卡仅限本人使用,每日结算不得超过3次”,而是在她与店家交涉后,他们才在虚拟卡上补充标注了这些说明。
对此,该洗浴中心客服张经理证实了王女士的说法,也表明虚拟卡确实是和实物卡完全对等效能使用。张经理说,他们的实物卡后面也备注了“仅限本人使用”等条款。对于虚拟卡使用说明“每日结算不得超过三次”等内容,张经理也承认系与王女士交涉后,才在虚拟卡上完善了相关内容。
“这些都不是限制王女士消费的根本原因。”张经理拿出一张某电商平台交易截图告诉记者,王女士曾在网上二次售卖该洗浴卡,“因为她充值3万元,我们额外赠送了8000元浴资。”基于此,洗浴中心认为王女士以此牟利。“赠送的浴资,是洗浴中心促销时针对王女士作为优质客户而进行的奖励,她却拿到网上进行售卖,这涉嫌侵害了洗浴中心的利益。”张经理解释说。
但张经理所说的内容,王女士矢口否认。
最后,张经理表示,王女士依然可以按照卡上的使用说明要求来使用这张卡,至于其他诉求,可以走法律途径去解决。
针对上述问题,北京德恒烟台办公室合伙人孙昌通律师认为,王女士与洗浴中心之间形成服务合同法律关系,双方应当就充值3万元赠送8000元的浴资达成一致意见。洗浴中心也应当对上述洗浴卡的使用限制作出明显的提示、说明、解释,或者签署书面协议,对相关使用规则向王女士作出详细的提示、解释。否则,王女士可以不受限制进行消费。至于王女士将上述充值卡以合理价格转让予他人的行为,如果洗浴中心未能在充值时进行“转让无效”的提示,王女士的转让行为不违法,应当有效。
编辑:张秀秀
版权声明 新闻爆料热线:0535-6631311