水母网12月31日讯（通讯员 陈文文）12月中旬，辛先生因手机没有信号到烟台招远联通公司罗峰路营业厅投诉。辛先生是烟台联通老用户，因腿脚不便，走路需要拐杖。辛先生来的时候正是3升5工作高峰期，进厅用户非常多，营业员工作繁忙。辛先生进厅投诉时，正赶上公众客户营销中心主任秦铖铖在罗峰路营业厅巡查。秦主任主动接待了辛先生，详细、专业、热情地讲解了3升5相关政策，赢得了辛先生的理解和支持。辛先生现场办理了优惠购机政策，秦主任又用了一个多小时，帮忙安装各种软件，并把旧手机的相关信息导到新手机，让辛先生可以毫无障碍地使用新手机。秦主任的服务感动了辛先生，他怒气冲冲而来，高高兴兴离开。

第二天早上，辛先生带着年历礼品再次来到罗峰路营业厅，感谢秦主任的贴心服务，夸奖秦主任服务好、态度佳，夸奖联通公司是服务最棒的运营商。

秦主任的贴心服务赢得了客户的暖心回报。烟台招远联通公司将始终牢记“百倍用心十分满意”的服务理念，践行“用户至上”的服务原则，用高品质服务构筑起联系客户的桥梁和纽带。