虽然距离供暖日期还有20天，但烟台农商银行的柜台前移至供热企业已有10天，大大方便了前来缴纳暖气费的社区居民。同时还定期在居民较多的社区设置临时收费点，让居民足不出区就能缴纳暖气费。

烟台东部热电有限公司除了为大窑工业园区内企业提供热力之外，还承担了牟平区的部分居民供暖，2024-2025供热季预计将服务居民突破34000户。10月25日为收费首日，虽然网上缴费占比超60%，但仍有很多老年人习惯于线下缴费。早晨7点30分，东部热电的客户服务中心门前，许多老年人已经排起了缴费队伍，一个小时，线下缴费达到了60多笔，基本上一分钟一笔，缴费人员随进随出，非常快捷。

东部热电公司收费员孙琳说，“这些年每到供暖季前，烟台农商银行的工作人员就入驻我们客服中心，他们不仅为我们免费提供了收费系统，还带来了足够的零钱。而我们公司的前台不接触一分钱现金，避免了鉴别假币、兑换残币、找零等等很多麻烦，既保险又安全更快捷。”

对于线上缴费的年轻人来说，烟台农商银行发布了暖气收费二维码，当地居民线上扫描二维码后，输入自家的供暖编号，会跳出暖气费的收款页面，不仅支持微信支付宝付款，同时各家银行线上付款都可以实现。线上付款后，资金会直接到达供热企业的账户内。

在牟平区城南烟台润通供热有限公司，10月15日开始收取暖气费，由于该区域老龄化比较明显，现金缴款比重大，因此一直到现在，仍不断有老年人前来缴纳暖气费。烟台农商银行武宁支行的王诺诺和同事，一起被区支行抽调到该企业大厅内收费，来之前她随身携带1000元的零钱，用于给缴费居民找零。

“今年是我们代收取暖费的第七年，为方便居民缴费，我们采用了营业网点代收、线上小程序缴费、上门驻点收款等三种方式，同时对于使用线上缴费的社区居民，我们选派了优秀骨干人员现场手把手指导操作，让大家切身体验到烟台农商银行快捷、暖心的金融服务。下步我们将根据社区居民的金融需求，不断加大深入基层一线下沉服务的力度，真正把金融服务做到心坎上，融入到日常生活中。”烟台农商银行牟平区支行副行长董洪旭说。

YMG全媒体记者孙长波 通讯员 赵灿灿 摄影报道