水母网7月26日讯(YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道)住房是普通老百姓一生中最大的消费，要是住房出了问题，可以说是老百姓的“心头刺”。近日，有市民向烟台市12345政务服务便民热线反映，高新区天泰学府一号小区没通水、电、燃气，开发企业就强制交房给业主。该投诉是否属实？7月19日上午，“烟台民意通”栏目记者与12345热线督办员一起到现场进行了调查。

在该小区17号楼1单元2301室，督办员打开室内水龙头和电灯开关，发现水电都能正常使用。开发企业客户关系部负责人于经理表示，该小区已经交付529套，剩余部分分布在14号、17号、18号楼，目前这三栋楼入户配套暂时采用临时水电。之前有部分业主着急进场装修，想要提前交房，向开发企业反映过很多次。为了满足这些业主的需求，开发企业于6月底提前交付入户钥匙，业主可以使用临时水电装修。目前，开发企业正协调有关单位，完善小区的水、电、燃气等设施，争取早日达到交付使用条件。14号、17号、18号楼分户水表正在安装，待安装完成后开通自来水；燃气管道正在收尾，待8月底验收完毕开通天然气；用电预计9月底之前转为正式电。不着急提前装修的业主，可以等水、电、燃气等配套设施全部到位后，再办理交房手续。

此外，市民还反映地下车库积水较多。记者与督办员来到地下车库，看到进出口和部分车位地面上有明显积水。于经理介绍，目前地下车库施工处于收尾阶段，近期雨水较多，部分雨水倒灌至车库内，发现问题后，已安排物业第一时间清理积水。

根据现场情况来看，并不存在诉求人反映的提前交房问题。然而，小区配套设施不完善等问题确有发生。对此，督办员督促开发企业承担企业责任，抓紧时间推进水、电、燃气等配套设施到位，方便业主早日入住。