水母网7月24日讯（YMG全媒体记者 赖皓阳 通讯员 王磊 摄影报道）近日，烟台“仁心助医”为老服务项目正式启动，聚焦居家社区老年人医疗需求，通过整合医疗资源、招募陪诊志愿团队，组建助医服务队伍，探索“专人陪诊+送医上门+志愿服务”仁心助医服务模式。该项目现以芝罘区毓璜顶街道大海阳社区和东山街道为试点开展活动，并逐步向全市推广。

“大海阳社区是老龄化程度比较高的社区，经济困难、高龄失能、老党员等特殊困难家庭有160多户，此次仁心助医项目选取大海阳社区为试点，为社区养老服务工作增添了新动力。”大海阳社区党委书记冷晓燕介绍，项目启动后，社区选取首批70户符合条件的老人进行体验，邀请服务队伍上门开展护理服务，并为老人们介绍详细的助医流程和就医陪诊情况。

启动仪式现场，毓璜顶医院、奇山医院、芝罘医院三家医院被授予“仁心敬老医院”牌匾。据了解，此次“仁心助医”项目活动时间将持续到年底，服务人群为试点社区内特殊困难家庭老年人，包括特困和经济困难老年人，烟台市户籍80周岁以上的失能、空巢、留守、残疾以及计划生育特殊家庭老年人，“光荣在党50年”老党员。项目包含基础服务和延伸服务两类，其中基础服务分全程陪诊服务和上门护理服务两种类型，“全程陪诊服务”由陪诊机构提供就医陪诊，含来回车辆接送。“上门护理服务”由医护团队、医疗卫生机构提供上门医护服务，这两种服务可任意选择，每月4次。

延伸服务不限次数，包括“互联网+医院服务”，由医护团队、陪诊机构结合“互联网+医院”，提供线上下单、网上问诊等服务。医疗卫生机构将为到院患者提供绿色通道、就诊优惠等便民服务。“助医代办跑腿服务”由陪诊机构提供买药、问诊、取报告、打印病历等服务。“助医预约服务”由陪诊机构提供手机预约陪诊、预约挂号、预约检查、查看诊疗结果等服务。

老年人或家属拨打6912349养老服务平台热线电话提出服务要求，经服务平台统计后，由就医陪诊、上门护理机构接单、提供服务，服务完成后，服务监管方进行满意度回访。

“市民政部门将全过程参与确保服务质量、服务效能，不断吸纳社会专业机构、公益团队、志愿组织，力求把仁心助医服务做到老百姓心坎上。”市民政局副局长徐明浩表示，自2022年市民政局创新推出爱心助浴、暖心过冬、安心居家和顺心助餐“四心”服务项目，精准对接老年人日常所需尤其是解决生活困难老年人居家生活困境，采取政府购买服务的方式，形成了社区居家养老服务新格局。“仁心助医”为老服务项目作为“四心”服务的有效扩展，已被确定为烟台2024年“慈善+养老”的项目之一，由市福彩中心提供资金和物力支持，重点关注老年人看病难、就医难、护理难问题，实现线下专人陪诊专送、线上医养服务链接入户，激活陪诊护理行业活力，撬动银发消费市场。