齐山镇:“三整合”助力政务服务再升级
2024-06-06 15:47:13
来源:水母网
水母网6月6日讯(通讯员 王宏林)为进一步推进政务服务标准化,持续优化营商环境,齐山镇党群服务中心不断创新服务方式,采用“三个整合”助力政务服务优化再升级。
整合窗口业务,优化服务模式。齐山镇全面梳理人社、民政、医保、残联等部门相关事项,下沉至政务服务大厅,由齐山镇政务服务大厅集中进行受理或办理。据悉,涉及退休登记服务、残疾人证换领、营业执照办理、卫生许可证办理等86项社会服务事项已全部集中到大厅办理,极大提升了群众办事的便捷度和满意度。
整合服务环境,完善便民举措。齐山镇始终坚持以服务群众为主线,加快推进“放管服”改革,优政务服务,不断创新、完善便民举措,进一步为企业、办事群众提供高效便捷的政务服务。齐山镇党群服务中心设置了自助信息查询区,可网上查找政务服务办事指南、事项办理流程等主动公开的政府信息,同时,还设立了政务公开体验区、资料展示区等为企业和群众提供便利。
整合服务队伍,提升业务水平。齐山镇不断完善“好差评”制度,由群众对服务过程进行评价,真正实现“服务好不好,群众说了算”。形成差评反馈机制,确保“差评”得到整改和反馈。收到“差评”后,按照“谁办理、谁负责”的原则,及时安排专人核实情况,对“好评”突出的政务服务窗口或工作人员的经验做法进行总结推广,切实提升窗口服务质量,让“门好进、脸好看、事好办”。
编辑:彩梅
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