水母网6月4日讯（YMG全媒体记者 童佳怡 通讯员 谢楠）5月31日下午，烟台市生态环境局党组成员、副局长徐世刚带领相关科室负责人现场接听12345烟台政务服务便民热线，回答市民关于雨水排口整治、辐射安全许可证如何申请办理、国二车辆使用范围、相关政策条例等方面的咨询和求助。一个小时内，共回答市民问题10余个，相关科室负责人为市民提供第一手最可靠的信息，并现场解决市民难题。

下午3点04分，第一个热线电话正式接通。一位莱山区市民反映，渔人码头和耕海一号码头中间，有很多排水口，下雨的时候排出的水感觉有洗衣粉的味道，想问一下是什么原因。徐世刚向市民解答称，该市民所反映的排口是个雨洪方沟，属于城镇雨水排口。由于该雨水排口承载着岱王山的山体排水和雨水泄洪功能，导致方沟常年流水，水体为活水，晴天时目测水质较为清澈。针对市民所反映的水体异味，徐世刚解答说，由于目前城区排水系统还不够完善，在降雨特别是强降雨后，滨海中路污水管口会出现污水外溢排入泄洪口现象，会对近岸海域造成影响。“5月26日降雨后，市湾长制办公室工作人员在排查时发现该排口出现溢流，市城管局排水服务中心第一时间抵达现场进行了处置。5月27日现场排查时这个排口已恢复了正常排水。”徐世刚还表示，烟台市区一带近海，特别是滨海路一带，并没有工业企业，而且根据市生态环境局近几年的监测数据，烟台近岸海域水质都保持在一类、二类，优良率为100%。

“孩子马上要中考，但一栋楼里有几家装修的，噪声特别大，很容易影响孩子学习，想问下怎么办？”市生态环境局大气环境科工作人员现场回复称，作为噪声统一监督管理部门，市生态环境局高度重视噪声管理问题。近期市生态环境局会同市教育局、住建局、城管局，联合发布《中高考期间噪声管制通告》，开展绿色护考行动，对高噪声活动作出限制性规定，并公布各类噪声问题主管部门的举报电话，加强中高考期间各类噪声的监督管理，对各类噪声污染违法行为按照相关法律法规依法严肃查处。