《烟台日报》曾报道过这样一个案例：市民张先生来到烟台市公安局出入境接待大厅申请换发护照，由于没有身份证，民警首先引导张先生在线申请电子身份证，然后为其紧急换发了新护照。这一服务在烟台尚属首例。

这个“首例”，虽是一件小事，但它体现了烟台公安不断提升的政务服务数字化、智能化水平，也从侧面展现了他们为群众和企业提供更便捷优质高效服务的具体行动。“让数据多跑路，让群众少跑腿”，这无疑是在实打实地为群众办实事、办好事、办真事。

为群众办实事，贵在细节，重在行动。细节之上，承载的是百姓的期待。对一座城市来说，和城市建设、招商引资、出口创汇和GDP增长等事相比，群众的衣食住行的确是“小事”，但涉及民生，则小事不小。比如供暖、供气、供水等等，都和群众每天的生活息息相关，都会引起极大关注。这些与千家万户连在一起的民生问题，无疑都成为百姓心中的“大事”，都需要相关部门能服务及时、服务到位。

民生无小事，枝叶总关情。关注民生、重视民生、改善民生，不应只是一句口号，更应将承诺落实到行动上，把民生问题的每个细节都当成大事、要事来对待，急民需，解民忧，从群众“急难愁盼”的“小事”做起，实实在在地为群众提供服务、改善民生。（姜春康）