“喂，您好，高新公安户籍大厅，请问有什么可以帮您？”

“您好警官，我想问一下外地人可以在本地办理身份证吗？”

这本是一通普通的咨询电话，但是群众接下来的一段话，引起了户籍警的关注，“是这样的警官，我父亲他今年80岁了，户口是在外地，因为前一段时间患了脑梗，然后就不小心把身份证给弄丢了，所以想问问在咱们当地可不可以补办。”

在了解情况后，户籍警第一时间留下了群众的联系方式，并告知其可以为老人开通“绿色通道”，上门办理身份证，稍后会有专人与其取得联系，并落实上门时间。户籍警经与老人家属李女士进一步沟通后，定于3月5日下午，老人家属在家时前往，为老人现场进行人像采集。

当日，户籍警如约来到老人家里。刚一照面，老人家属喜悦的心情就令户籍警心中升起了几分职业自豪感。随后，根据老人的情况，户籍警与家属共同搀扶其在靠椅上坐好，并细心地为他整理好衣装。在一系列准备工作完成后，户籍警按动“快门”，帮助老人完成了人像采集。在帮助安顿好老人后，户籍警便赶回警务大厅将相关信息上传到网，并按照办理流程提交审批。李女士及家人对户籍警高效的办理速度和细致的服务态度表示赞许，为高新公安的贴心服务竖起了大拇指。