为群众办实事，永远在路上。据《烟台日报》日前报道，烟台持续推进“互联网+政务服务”模式，截至去年，全市共有2万多个政务服务事项依托政务服务平台实现上网运行，上网运行率达100%。

政务服务“一网通办”成就了让群众办事如同网购的便利体验，这不仅是数字化时代的需要，更是一座城市贴心、暖心与用心的真实写照。

过去，业务办理程序繁琐，经常需要跑多个部门、办理多张证件。如今，通过政务服务平台，这些繁琐的步骤被一张“网”串联起来，实现了从“线下跑”到“网上办”的重大转变，不仅提高了效率，更减轻了群众负担。

“一网通办”不仅在于将事务搬到了互联网上，更在于提升办事的“体验感”。如基本信息“自动获取，免填写”，让办事流畅而高效；“扫脸办事”服务、电子签名的应用等，解决了企业网办的认证难题，极大地便利了办事群众。同时，通过无障碍阅读改造，提供“保姆式”免费帮办代办服务，为老年、残障等特殊群体提供了更多便利。这种关注社会弱势群体的做法，为“一网通办”树立了良好的口碑。

“一网通办”，让事不再“难办”。这一举措，不仅让政府工作更高效，也使人们在办事过程中感受到更多温暖。这正是一座文明城市用心打造的公共服务新标杆，更是对人民群众需求的积极回应。