近日，烟台城新房地产开发有限公司财务负责人李淑英将一面印有“廉洁高效 服务热情”的锦旗送到烟台农商银行芝罘区支行公司业务部客户经理于宏手中，对该行优质高效的信贷服务表示诚挚感谢。

据了解，烟台城新房地产开发有限公司是烟台农商银行芝罘区支行的客户，公司有一笔贷款近日即将到期，但公司法人此时正在济南参加项目投标，无法及时赶回办理续贷手续，公司财务负责人李淑英十分着急，将这一情况告知了经办客户经理于宏。眼看贷款到期日将近，为避免贷款逾期给双方带来不必要的麻烦，于宏立即驱车500多公里来到济南，为公司法人现场办理了签字授权、录音录像等手续，随后，他马不停蹄地赶回行里，不顾往返一千多公里的辛苦，加班加点整理贷款资料，确保贷款顺利到期。在最短的时间内为该公司完成了贷款续贷业务办理，解决公司的燃眉之急。

该行以客户为中心的暖心服务和高效的信贷服务深深打动了公司负责人，公司负责人表示，“多年来，我们公司与烟台农商银行紧密合作，烟台农商银行总是从客户角度出发，服务专业贴心，贷款审批效率快，真正做到为企业纾困解难。”

一直以来，烟台农商银行坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，全面梳理优化贷款办理流程，推行限时办结制度，精简办贷资料，创新信贷产品，以最快的办理速度解决客户遇到的资金困难，进一步提升信贷服务效率和客户用信体验，赢得了广大客户的信赖与支持。