民生无小事，枝叶总关情。据“烟台民意通”专栏报道，近日，莱山区宏福园小区发生了这样一件事：60多岁的曲女士不慎踩翻了小区内一处检查井井盖，导致膝盖严重扭伤，需要住院治疗。但是她投诉了一圈，竟然没有部门愿意为此担责。

像宏福园小区这样的老旧小区有不少，曲女士也绝非倒霉的个例。这几年，受惠于老旧小区改造这一民生福利，很多老小区跟宏福园一样，旧貌换新颜了。但是，要面子更应要里子，老旧小区改造工程质量是否把关到位、物业管理水平是否提升，这才是民生工程是否得民心的关键。曲女士摔的这一跤，恰似一面镜子，照出了监管机制的缺失和物业管理服务的不足。

今年10月份刚完成老旧小区改造，井盖理应恢复原位，经过安全验收，而施工方一句“不归我管”，便把责任推了出去，显然不合适。同时，物业单位并未做好“把关人”，一句“不归我管”，不仅让受害者感到无助，也让其他居民感到担忧。

就此事而言，事发时没有警告标志，事后才设置。这是否说明，无论施工方还是物业方，其实都认识到了问题所在，这是采取的亡羊补牢的措施？既然收物业费，却不负责设置警告标志，“出错”坚决不认，还让居民自认倒霉，就真的合适吗？

在城市管理中，有一句话叫“绣花精神”，这句话放在社区治理再合适不过。一个“咬人”的井盖，关乎施工方、物业、居委会以及居民，建议四方能够坐在一起好好谈一谈，而不是各方自说自话，都说“自己没错”。

这一件事不仅令人痛心，也暴露了小区管理的问题——责任不清晰，管理不到位，居民安全无法得到保障，这些问题都需要解决。希望相关部门能尽快查明责任，采取措施改进管理，以避免类似事件再次发生。无论何时，居民安全和健康都该放在第一位，千万不能因管理混乱而忽视这一点。