咨询：医保电子凭证支付密码忘记怎么办？

答复：（1）参保人本人在医保电子凭证设备屏幕上通过人脸识别认证方式重置密码。

（2）登录烟台市医疗保障局微信公众号重置密码。

（3）全市各医保经办服务大厅现场办理密码重置。

咨询：如何修改医保个人账户的支付密码？

答复：医保个人账户的支付初始密码为：身份证最后七位数的前六位，初始密码不能直接进行个人账户支付，首次使用前必须修改初始密码。修改密码的途径有以下几种：1.关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，在“医保服务”-“办事大厅”-“我要办事”-“个人账户交易密码修改”；2.医保经办机构大厅窗口修改；3.定点医药机构电子凭证设备自助修改。

如果密码录入错误次数过多或忘记密码，可以先重置再修改。重置密码的途径有以下几种：1.关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，在“医保服务”-“办事大厅”-“我要办事”-“个人账户交易密码重置”；2.医保经办机构大厅窗口重置；3.定点医药机构电子凭证设备自助重置。

咨询：什么是职工门诊慢特病？

答复：职工门诊慢特病是指经医疗保障经办机构确认备案，需要长期门诊治疗，其费用由统筹基金按规定比例支付的部分疾病，我市职工门诊慢特病病种分为甲类和乙类，共计77种。其中，甲类16种、乙类62种。

咨询：职工医保住院报销比例是多少？

答复：在职职工在一个医疗年度内，因病住院发生的符合规定的医疗费用，在起付标准以上的部分纳入医保报销，一级医院,起付标准以上至最高支付限额的部分按90%支付；二级医院,起付标准以上至最高支付限额的部分按90%支付；三级医院实行分段累进制报销：起付标准以上至10000 元(含)的部分按85%支付、10000元以上至最高支付限额的部分按90%支付。退休人员在上述支付比例的基础上再提高5个百分点。

三级医院住院医疗费分段累进制报销计算时,累进费用为本年度参保职工已结算的历次住院和门诊慢特病医疗费中统筹基金支付范围内的累计医疗费用。 张孙小娱 衣宝萱