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芝罘区政府主要负责人将接听热线 市民有问题可拨打12345

2023-05-24 08:55:17

来源:水母网   YMG全媒体记者 钟嘉琳



水母网5月24日讯(YMG全媒体记者 钟嘉琳)5月25日上午9:00-11:00,芝罘区委副书记、区长宋军委将接听12345热线电话。

此次接听电话受理范围为芝罘区辖区内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求,不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,不符合法律、法规、规章及政策规定的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。超出受理范围的来话,由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。接听期间,对来话人个人信息要求保密处理的,不转接领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开。

张秀秀

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