水母网4月7日讯（通讯员 周城锋）“这两天刘老真的是把我从心如死灰的状态拉回来了，我又复活了！重新激起了对生活的希望！真心感谢党，感谢黄渤海新区政法委各位领导对我案件的高度重视！”近日，黄渤海新区工委政法委收到了一封特别的感谢信，薄薄的信纸，承载着当事人高某满满的谢意。

事情要从人民调解员刘启彬负责调解的一起抵押贷款合同纠纷说起。当事人高某，因抵押贷款合同纠纷被法院强制执行本息共计52万元。因不具备偿还能力，高某四处求助，但均于事无补。背负如此巨额之债，高某自述：“我的天塌了，我已经心灰意冷”。

2023年3月17日，高某抱着最后的希望拨通了12345市长热线，请求寻找一个能够帮助他与该公司进行调解的平台。当日，12345市长热线将高某诉求转接到黄渤海新区“和万家”调解中心。

中心调解员刘启彬接到案件后，快速作出反应，主动联系高某，询问案件的详细情况。在与高某沟通的过程中，刘启彬发现，高某情绪极不稳定，心态过于悲观，产生了严重问题。刘启彬立即联系当事公司，组织双方现场调解，当事公司从最开始只做出一万元让步，到同意减免两万、三万......最终刘启彬利用整整两天的时间，成功说服公司一次性减免欠款九万元。得知调解结果后，高某喜极而泣，立即筹钱还清了欠款，拿回了已经抵押的房产证。

调解结束后，刘启彬又花费大量时间，义务当起了高某的“心理咨询师”，利用自身阅历，用心对高某进行安慰、开导和鼓励。“小伙还年轻，未来的路还很长，我希望能尽自己的微薄之力，帮助他走出当下困境”刘启彬说道。

群众无小事，枝叶总关情。一封感谢信的背后，体现了自觉践行为民宗旨、用心用情回应群众急难愁盼的司法温度。在推进市域社会治理现代化过程中，黄渤海新区始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，对标“枫桥经验”，立足“自贸特色”，构建起以全区社会矛盾纠纷调解中心为主平台，以专业化调解为支撑，各级各类调解组织积极配合联动的“和万家”大调解格局，为营造和谐稳定、繁荣兴盛的经济社会发展环境提供了坚实的法治保障。以“解纷百业达、家和万事兴”为宗旨目标的“和万家”矛盾纠纷大调解品牌入选烟台市首届十大法治为民实事，成为黄渤海新区一张亮眼的“法治名片”。