水母网4月18日讯(YMG全媒体记者 盖鹏)4月10日至4月16日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信65775件，同比减少10.11%。其中，群众来话63243件，省级热线转办1件，微信受理2379件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信82件；直接答复33714件，转办32061件，直办率51.26%。

按照内容分类：城市综合14702件，占22.35%；社会事业13000件，占19.76%；经济综合8961件，占13.62%；人力资源保障8360件，占12.71%；城乡建设8230件，占12.51%；三农问题4893件，占7.44%；自然资源712件，占1.08%；党风政风行风711件，占1.08%。

近日，多位市民拨打12345热线，反映部分施工工地扬尘严重，未采取降尘措施。市民张先生反映，芝罘区只楚街道电厂东路泰颐新城三期东边有建筑工地，并没有进行防尘措施。市民姜女士反映，莱山区虎山东路山之韵小区和碧桂园凤凰铭著小区工地车辆运土，造成大量灰尘，望协调洒水减少灰尘。