争创全国文明典范城市，既是一次城市的全面“体检”，也是一次城市治理水平的高位进阶。对于烟台来说，文明提升之路是一场没有最好、只有更好的征程，同时也是一场敢啃“‘硬骨头’、攻坚‘老大难’”的作风之战。我们要大力践行“严真细实快”工作作风，拿出“明知山有虎、偏向虎山行”的勇气，迎着困难上、奔着问题去，一项一项抓，一件一件改，对症下药、精准施策，保持常态、建立长效，以攻坚成效推动城市治理水平进阶提升，让群众看到实实在在的变化、感受到满满的幸福。

“硬骨头”之硬，硬在复杂性、反复性、典型性和顽固性。比如背街小巷、老旧小区、马路市场脏乱差，极易反复、极易反弹，如何彻底根治、保持长效需要认真思考解决。比如停车难、停车乱，既有车位供需矛盾也有使用率不平衡不充分问题，如何加强规划、合理疏导值得仔细研究。比如物业管理、垃圾分类等城市治理中的“常见病”，屡治不愈、反复复发，等等。这说明我们在常治常抓、长管长严上做得还不够，新思路、新办法还不多。创城一路走来，剩下的往往都是这些坚中之坚、难中之难的“老大难”问题，非持续用力、攻坚克难不可解决。我们必须坚决克服“麻痹厌战”的懈怠心理，强化突破攻坚意识，扭住问题抓整改，问需于民、问计于民，因地制宜、对症下药，以创新的思路、举措和机制破解难题，只有攻坚啃下这些“硬骨头”，才能为争创工作向纵深开展扫清障碍、打开通道。

啃“硬骨头”，关键要有硬作风。如何攻坚，怎样啃下“硬骨头”，考量的是各区、有关部门单位的责任担当，检验的是党员干部的工作作风。习近平总书记强调，志不求易者成，事不避难者进。“狭路相逢勇者胜”，面对困难，停滞不前就意味着倒退，不去拼抢就意味着失败。我们要高点定位争一流、高效推进创一流，真抓真干下真功，真刀真枪解决真问题，走出去、沉下去，察实情、出实招，到争创最困难的地方去打开局面，到群众最需要的地方去解决问题，带着感情、带着责任、带着使命，一鼓作气、攻坚克难，以过硬作风全力啃下难啃的“硬骨头”。

“硬骨头”啃的怎么样，“老大难”攻坚的如何，群众是否满意是评判标准。群众对美好生活的向往和追求，是烟台奋力创建文明典范城市的动力源泉。文明典范城市所勾勒出的美好图景，与烟台市民的美好生活向往高度契合，经济发达、环境友好、城市友善、宜业宜居、机遇众多。从本质来看，创建全国文明典范城市的过程，就是以更高标准、更高要求、更高品质，补齐民生短板、办好民生实事的过程，不光在“面子”，更在于“里子”——完善公共服务体系，增加公共服务供给，让城市呈现更高品质的风貌。只有把增进人民群众的福祉作为创城的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，才能让群众在创城的过程中得到实惠、看到变化、感到幸福。我们要从满足群众的需求入手，把解决群众切身利益作为工作重点、把人民满意作为评判标准，加强对市民关心关注问题的收集整理，着力解决群众身边的“急难愁盼”问题，以人民群众的“幸福清单”作为文明城市建设的“责任清单”，围绕人的全生命周期美好生活需要，迭代升级为民办实事长效机制，加快群体共富、城乡共富、物质共富、精神共富，构建共富共享优质生活圈。

争创全国文明典范城市是一场必须打赢的硬仗，没有任何条件可讲，没有半点后路可退。我们要咬定目标不放松，以更严实的工作作风、更强烈的责任担当、更有力的实际行动，充满斗志、集中攻坚，聚力突破、背水一战，啃下难啃的“硬骨头”，攻下难解的“老大难”，不断推动烟台从“文明高地”向“文明高峰”全面攀升。