水母网3月16日讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）3月15日，又一个消费者维权日。芝罘区龙海家园D区＊号楼2＊＊1赵女士为“家里被水淹，房顶霉变腐烂”而维权，但3个多月仍旧无消息。

日前，“烟台民意通”热线6601234接到市民赵女士投诉，称她住在芝罘区龙海家园D区＊号楼2＊＊1，该楼层共有22层，热力管道设置在居民楼外。从去年冬天开始供暖后，这幢楼需要打开顶楼的换气阀门，以保证居民家里能够正常供暖。也就是这个换气阀门开了后，水蒸气凝结成水，顺着墙体向下流，进入到赵女士家的卫生间。久而久之，卫生间就成了水帘洞，里面的吊顶等装修材料出现霉变。赵女士与物业和热力公司进行交涉，几个月下来仍旧无果。

3月15日，记者联系上赵女士看到她家屋内确实如此。“最开始物业和热力公司都很积极地回应我，但不知何故，过了一段时间，两家就开始互相扯皮，都认为与自己无关。”赵女士说，物业称这是供热管道换气所致，避免不了会形成凝结水流；供热部门则认为这是居民楼道内的事，这些暖气设施是开发商安装的，他们只负责处理主供热管产生的投诉和纠纷，此事应该找开发商解决。记者联系上龙海家园D区物业工作人员，她的解释是该房屋居民入住已经10年了，早就过了维保期。

无奈之下，赵女士求助到相关职能部门，被告知让她申请房屋维修基金对损坏的卫生间等进行修补。“我们这个小区大部分是回迁户，目前连房产证都还没办下来，到哪里去申请维修基金来修缮？”

对此，烟台市律师协会刑事法律风险防范专委副主任王智光律师指出，从赵女士反映的情况看，家中出现水淹的情况，极有可能与热力公司有关，但究竟是否确定，需要具备相关资质的部门予以认定，再讨论赔偿事宜。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，赵女士有权依法向责任单位主张索赔权利。