民意通旅游财经 水母网> 新闻频道>烟台要闻
跟着服务专员跑企业|烟台服务企业专员制度解决企业难题3400余个

2022-12-06 08:45:03

来源:水母网   YMG全媒体记者 高少帅



水母网12月6日讯(YMG全媒体记者 高少帅)岁末年终,一组工业高质量发展数据再次吸引众人眼球。来自市工信局的统计数据显示,1-10月,全市规上工业增加值增长11.1%,高于全国、全省7.1、5.6个百分点;实现利润565.26亿元,两项指标均居全省第1位。

工业经济高质量发展,得益于我市推行的服务企业专员制度。我市推行服务企业专员制度以来,1855名服务专员坚持以“走深走实、问需问难、真帮真促”为导向,持续强化问题收集、分办督办、跟踪落实、督导考核、示范带动,解决了一大批企业急难愁盼的烦心事、忧心事,助力企业轻装上阵抓生产、心无旁骛谋发展,加速全市工业经济稳中向好、进中提质。

专员沉下去,口碑升起来,服务企业专员制度搭建起政企双向“连心桥”,受到了企业以及社会各界的广泛认同,已经成为烟台优化营商环境的“金字招牌”。

“四个机制”全力解决企业难题

推行服务企业专员制度,我市以四个机制为保障,上下联动同推进。

专班专职机制。成立由市政府主要领导任组长的服务企业专员工作领导小组,从16个市直部门抽调精兵强将组建工作专班,设综合协调组、问题化解组、督导考核组,3名县级干部靠前指挥,实体化运作、清单式管理、高效率运转。每月制定市政府领导和部门主要负责同志走访调研企业计划,形成工作台账,各区市也组建了相应工作机构,协同推进。目前累计培训全市服务企业专员及相关工作人员1000余人次。

定期走访机制。市委、市政府主要领导带头,选派市、县、乡三级熟悉经济政策、热心企业发展、善于综合协调的1855名干部,联系服务3139家重点企业;统一制作联系卡,全员挂牌上岗;以履行“宣传解读政策、协调解决问题、协助审批服务、争取政策资源、维护营商环境”5项主要职责为核心,常态化联系走访企业,实现了规上工业企业和重点“小升规”企业全覆盖。

例会调度机制。市政府主要领导坚持每月召开专题会议,将每次例会都作为调度会、部署会、推进会,听取服务企业专员工作情况汇报,研究解决重大困难问题,根据推进情况及时调整工作方向和重点,指导服务企业活动持续高效推进。区市也参照市里做法,定期召开专题会议,查找问题短板,研究推进措施。

问题化解机制。以“事要解决”为根本目标,坚持在解决问题上下功夫,聚焦“调研收集、问题解决、督查督办、办理反馈、总结评价”五个环节,建立完善“一个平台受理、一个专班分办、十个小组专办”的“1+1+10”闭环工作流程,建立企业诉求“清零”机制。依托“烟台政企通企业综合服务平台”,上线运行了“服务企业专员子平台”,实现企业诉求即收即转,有效提高了问题化解效率。截至目前,累计收集各类诉求4200余个,解决3400余个。

“一把手”带头走访企业800家次

推行服务企业专员制度,关键在于聚焦问题,协调互动齐发力。

聚焦突出问题,开展精准服务。8名市政府领导和39个部门主要负责同志发挥工作经验足、信息渠道广的优势,每月各确定2家高成长创新型企业重点走访,帮助企业克服成长期瓶颈制约,实现快速成长壮大。1-10月份,100家高成长创新型倍增培育企业中,7家产值增长超过100%,19家增长50%以上,42家增长20%以上。在冲刺上半年工作目标关键时刻,又筛选产值和进出口额波动明显企业各100家,与企业一道查找制约因素,研究解决措施,扭转下降趋势。截至目前,仅市政府领导和39个部门主要负责同志就累计走访企业超过800家次、解决问题1000余个。

攻坚共性问题,部门联动服务。围绕企业反映的资金、用工等共性问题,集中精力、全力攻坚。在财税金融方面,组织地方金融监管局、人民银行、银保监分局等部门召开专题座谈会,现场研究解决企业资金诉求。针对前期出台的扩大制造业中长期贷款、“十大领域”设备购置与更新改造贷款财政贴息等,印发《制造业领域设备购置与更新改造贷款政策明白纸》,引导企业用好当前政策,做到应享尽享。在人才用工方面,人社部门出台《关于促进驻烟高校毕业生留烟就业创业的实施意见》,稳就业20条政策、企业招聘用工服务10项措施;编发《2022年度烟台市人才需求目录》,发布人才岗位1097个;累计举办线上线下招聘会600余场次,累计服务企业1.8万家,解决企业用工9万余人。科技部门依托先进材料与绿色制造山东省实验室引进院士6位、省部级以上高层次人才10余位,汇集海内外优秀人才110余人。在涉企政策宣贯方面,坚持把各类涉企政策推广落实融入服务企业专员工作全过程,全面梳理国家、省、市三级涉企政策,编印《涉企政策指南》3册,涵盖了16个部门、301条政策。各级服务企业专员深入企业实地发放6000余份,通过开展现场涉企政策解读和指导企业申报等工作,让惠企政策找得到、看得懂。

融入重点工作,实现延伸服务。推动服务企业专员工作与重点产业链链长制、自贸区建设有机融合,将企业发展战略、投资计划、项目情况等走访信息充实到16条产业链“一图五库”和2项问题清单中,扎实梳理链上企业在对外开放中的难点、痛点和堵点。截至目前,已累计推送企业59家、信息150余条,对56个“产业链+自贸区”的制度突破需求进行了逐一联系对接。

企业对专员走访满意度达99%

随着服务企业专员制度的推进,各级各部门积极投入到服务企业专员工作中,一些服务专员由最初的不愿、不会,逐步成为企业的知心人和经济发展的行家里手。

今年以来,各部门主要负责同志拿出整块时间深入企业,在细化服务上花气力、下工夫、求实效。市人社局“三重三强”精准服务企业用工引才,市司法局推出法律服务专员,市行政审批局推行“医疗审批专员”服务模式,市水利局三化一亮打造“企业有事找专员”品牌,市退役军人局建立“双清单、双纳入”服务机制,市外办构建“三个一”服务机制,市市场监管局开通企业专利审查“快车道”,市科技局、海渔局搭建校企合作、品牌共建平台,市工信局组织100余家企业开展智能装备合作推介会,推动区域产业链供需精准对接。同时,各区市自选动作迭出。龙口市实施服务企业“大小专员”制度,福山区政务资源全线下沉打造服务企业新样板,芝罘区开展倍增企业“一企一专员”脱产服务,招远市“三坚持三促进”推动活动走深走实走远,高新区为3家倍增计划培育企业每家提供10套人才公寓3年免费使用权。

此外,对于交办的问题,各责任部门都能够在第一时间联系或深入企业走访调查,及时拿出解决方案,能办的及时解决,不能解决的做好宣传解释工作。抽查结果显示,很多企业认为这一活动,有效增强了机关干部的服务意识,提高了服务效率和服务能力。如今,企业满意度不断提高,企业对专员的信任明显增强,有事就找专员。专班根据走访调研工作、问题化解实际设置了评价指标,对每月领导干部走访情况进行问卷调查,累计调查企业195家,满意度为99%;向271家企业通报问题化解情况401个,同步围绕责任单位化解效率、实际效果等内容进行满意度测评,满意度为93.8%。月度满意度从活动开展之初的89%提高到目前的94%。

张秀秀

版权声明  新闻爆料热线:0535-6631311

相关报道
关于水母网 | 集团介绍 | 集团邮箱 | 广告服务 | 联系方法 | 版权声明
中国互联网举报中心电话:12377举报邮箱: 侵权假冒举报:0535-12312
违法和不良信息举报电话:0535-6631312举报邮箱(未成年人的举报平台): 举报受理和处置管理办法
山东省互联网违法和不良信息举报中心网站疫情防控有害信息专项举报入口:jubao@shm.com.cn
违法和不良信息举报中心“网络敲诈和有偿删帖”举报专区暴恐举报网暴举报

  • 水母网官网微信

  • 水母网官网微博
烟台日报社 本站官方网址www.shm.com.cn