水母网11月29日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱）11月25日下午2点，烟台市人社服务大厅企业退休窗口较以往显得有些“冷清”，现场不再人声鼎沸，只听到此起彼伏的键盘敲击声。工作人员王皓亮专注地盯着电脑屏幕，指尖灵动间，一项项如雪片般涌入的申请信息很快便在“云”上被逐一梳理提交。

“放在前两年，大厅的人多得像赶集。现如今，借助‘智慧人社’电子系统，群众足不出户就可以走完流程。”对比“退休一件事”改革前后，从事养老保险工作近20年的“老退休人”王皓亮感受真切，脸上流露出满意的表情。

这份“冷清”场景的背后，靠的是工作人员热心推出“智慧人社”系统的加持；退休群众办事“零跑腿”的背后，靠的是政务服务平台忙碌的数据跑路。

党的二十大报告指出，维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。今年，我市在企业职工基本养老保险全国统筹信息系统基础上，将退休申请、行政审批、待遇核定等事项整合成贯通的“退休大流程”，切实精简流程、优化服务，让群众办事更加透明高效。

“‘退休一件事’改革措施真是为我们企业减负了。两年前，这样的速度几乎无法想象。”企业代办人刘梦琳对曾经的场景仍记忆犹新——成沓的资料用推车拉、“长龙”般的办事人群、来回十几公里的车程、部门间反复多次跑事项——对她来说，当时的感觉就是两个字：麻烦。如今，同样是退休审批，职工法定退休年龄前6个月就可以线上申请，办理进度网上随时可查，相关材料自助下载打印，所有流程网办平台都可以轻松搞定。全数据共享、全业务上网，优化流程、打通壁垒、削减环节的“一网通办”，让企业到政府办事像“网购”一样方便。

25日下午3点多，前往退休窗口领取纸质退休证的市民姜先生掏出手机，向记者展示了他的退休金到账信息。“办退休手续很简单。单位把电子审批表和待遇核算表给我确认后，没几天时间就领到了。”姜先生告诉记者，退休手续办理不仅高效，而且还很“透明”。“我在人社局公众号上点一点就能查到办理进度，还能通过手机短信收到关键节点的通知，智能化还有人情味，是站在我们老百姓立场在干工作！”姜先生深有感触地表示。

不仅仅是窗口工作人员和办事企业群众，这里的一台机器同样见证了“退休一件事”改革变化。曾经，退休证打印机是退休窗口最忙碌的机器，每天需要打印几百份纸质退休证。自从我市第一张“电子退休证”上线，退休证打印机也从一线窗口“退休”，被置于后台办公室，只有偶尔为没有智能手机的养老人员提供纸质退休证时，身在角落的它才会被派上用场。而今多数的电子退休证都直接发送到了企业退休人员的手机上。

来回跑、排队长、填表多、证明多……这些群众办理退休手续时反映强烈的问题，如今都迎刃而解，“退休”这件事，已变得越来越“省心”“暖心”。