个体工商户是具有中国特色的数量庞大的市场主体，是我国产业链供应链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”，是群众生活最直接的服务者。今年来，烟台农商银行通过开展“齐心鲁力·助企惠商”金融支持个体工商户发展专项行动，完善四大举措助力个体工商户增强活力、元气满满。截至10月末，烟台农商银行各项贷款余额353.42亿元，较年初增加24.27亿元，增幅为7.37%。其中个体工商户贷款15.69亿元，较年初增加5.3亿元。

扎实推进四张清单营销对接，让信贷服务更贴心

“多亏了烟台农商银行的鼎力相助，帮助我们渡过难关，我们才能够重新振作”。烟台毅德城商户李涛激动地说道。李涛是烟台毅德城经营化妆品及养生用品批发的商户，为扩大市场，李经理打算新开一家分店，场地也选好了，供货商也谈妥了，进货资金不足让李经理犯难了。

烟台农商银行在市场驻点办公营销了解该情况，第一时间安排客户经理走访对接，为客户量身订制信贷产品，同时开辟绿色通道，仅用1天时间就为李经理办理好了34.9万元的“房抵经营贷”，解了李经理的“燃眉之急”。

烟台农商银行以“齐心鲁力·助企惠商”专项行动为切入点，以“四张清单”营销走访为总抓手，组织客户经理开展“网格化”“扫街式”无缝对接，了解客户生产经营状况、融资需求等情况。持续做好专业市场和村庄社区的驻点办公，切实做到了人熟、地熟、情况熟。同时，持续加大无感授信和有感反馈的力度和深度，对辖内五项基础信息齐全的客户，做到应授信尽授信，无感授信后第一时间通过电话、短信、告知信等方式及时进行有感反馈，引导客户用信。截至目前，全行有效对接人数197.77万元，有效对接率为75.54%，“无感授信”客户数27.31万户，有效激活客户6447户，前10个月，全行开展驻点办公11573次。

全力做好信贷支持，让贷款更轻松

“原以为银行贷款都是给企业的，没想到我们个体户借钱也能这么容易。”三站市场一家五金商行老板刘锦件看着手机惊喜万分，山东农信App显示的20万元经营贷款已经到账。

“受疫情影响，今年经营格外困难，好不容易谈好一个项目甲方要求先垫资，这个项目工程量大，利润高，若能拿下，一年吃穿无忧。个体户办贷款最怕就是手续繁琐，周期长。”资金短缺成了刘锦进最大的难题，之前也曾想到银行贷款，但又怕申请门槛高、贷款期限长。

一次刘锦进去烟台农商银行办理业务的机会，客户经理向其介绍了烟台农商银行专门针对个体工商户推出的“个体工商户贷款”，由担保公司进行批量担保，而且放款速度快，仅2个工作日，20万元经营贷款便审批发放。

今年来，烟台农商银行优化信贷服务，加大对个体工商户的信贷支持力度。特别是对受疫情影响严重的餐饮、零售等行业客户，加大纾困帮扶力度，灵活采取续贷、调整还款方式等形式，帮助客户做好资金接续，渡过疫情难关。

打通线上融资渠道，让融资更便捷

市民于燕多年在鲁东大学附近经营烤肉店，今年年初受疫情影响，经营十分困难，疫情稍有缓解，准备大干一场，但进货资金却让他犯了愁。普惠微贷中心芝罘分中心客户经理在“四张清单”走访过程中，了解到该客户情况，因客户家在外地，当地没资产无担保，贷款十分不便。客户经理积极向客户推荐我行的“港城快贷”升级版，无抵押无担保，短短5分钟8万元信贷资金便提示到账。

烟台农商银行积极推广“港城快贷”、“信e贷”等线上产品，实现主动授信、自动审批、随借随还等便利化服务。今年来，烟台农商银行不断优化线上贷款审批流程，完成“港城快贷”二期上线，同步推进房抵贷线上业务，客户可以通过微信公众号小程序实现快速测额度，秒批秒贷，进一步提升个体工商户办贷体验。

持续做好减费让利，让客户更省钱

今年以来，烟台农商银行积极贯彻落实党中央、国务院稳经济6方面33项措施部署，灵活采取无还本续贷、延期还本付息、循环贷等还款方式，缩短融资链条，积极满足个体工商户合理融资需求。截至10月末，该行延期还本业务余额为71.68亿元。其中，今年办理延期还本业务33.46亿元。落实金融让利实体经济要求，用活央行政策工具，推动实际利率稳中有降。

今年上半年，烟台农商银行新发放贷款（全量）加权执行利率5.28%，同比下降0.33个百分点。其中当年新发放对私贷款加权执行利率4.91%，同比下降0.08个百分点。同时，建立差异化考核机制，大力投放个人经营性贷款投放力度，积极践行落实普惠金融主体责任。