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优化营商环境|莱山:“一站式”服务 提升群众获得感

2022-09-29 09:01:11

来源:水母网   YMG全媒体记者 徐睿



水母网9月29日讯(YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 宋涛)今年以来,莱山区以“营造一流环境,提供一流服务,打造一流队伍,创造一流业绩”为目标,大力推进政务服务标准化和“一网通办”,着力夯实“三级便民”服务体系基础,积极提供优质高效的政务服务,企业和群众的获得感、满意度不断提升。

莱山规范政务服务场所建设,推动线上线下服务深度融合。深化“双全双百”工程,以企业和群众眼中“一件事”为导向,梳理形成“一件事”主题集成服务场景,统一“一件事”线上办理入口,纳入线下“一窗受理”,逐步推动实现“一件事”一次办好。

一网办,群众办事“加速度”。推进区、乡、村三级“互联网+政务服务”平台建设,围绕“高效办成一件事”开展流程再造与系统重构,28个“一事联办”主题事项上线政务网,线下梳理103个“一件事”主题事项。推行网上办、预约办,全区政务服务事项可网办率达到100%,140个事项实现“零跑动”,228个高频事项实现“最多跑一次”,67%以上的事项实现“即来即办、一日办结”。

帮代办,政务服务“有温度”。持续优化企业投资项目全程代办,政务服务帮办代办制,深入开展“免费办、上门办、全程办”,为企业提供“保姆式”服务,通过建立容缺受理、并联审批、上门服务等机制,全面推进项目审批提速提质,促进招商引资项目快速落地。按照一业一策、一企一策的原则,对重点项目提前介入服务,从注册登记、立项到开工建设所有的服务事项提供“全过程跟踪式”帮办代办服务。


张秀秀

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