水母网8月29日讯(芝罘融媒记者 李淼 通讯员 薄克壮)“没想到这么快就办好了,跑一趟就行,真是方便多了。”在通伸街道便民服务大厅,一位刚办理完业务的企业老板感慨道。营商环境的点滴变化,体现在企业的发展韧性、获得感上。长期以来,通伸街道坚持以市场主体需求为导向,创新工作方式,提升服务质量,以高标准、新做法、新思路推进营商环境建设工作,推动辖区经济工作不断迈向新台阶。

探索构建“1+6+N”服务模式,形成“专班抓总、条线牵头、政企联动”工作推进机制,努力推动经济工作重心向企业下沉,优化营商环境向纵深发展。成立1个工作专班。全面加强优化营商环境机制,凝聚工作合力,成立通伸街道优化营商环境工作专班,办公室设在经济服务办公室,负责营商环境相关政策、文件的传达工作。组建6个服务小组。按照“分行业、分领域”的原则,分别组建批发、零售、住宿、餐饮、服务业、建筑业等6个服务小组,分线推动营商环境各个指标优化提升。携手N家辖区企业。建立企业联系点和定期联系机制,以“精准滴灌”的方式服务企业;摸清企业真正需求,着力破除企业发展瓶颈,确保创新服务亮真招,服务企业有实效,以更好的服务营造更优质的营商环境。

将常态化网格化走访工作和服务企业专员制度有机结合,织密“一网通达”惠民惠企网络,形成走访——研究——解决——反馈的问题解决闭环,真正惠及企业和群众。通伸街道依托“纵向到底、横向到边”的立体化社区网格体系,开展网格大走访活动,按照“急事先办、小事快办、难事合办、特事特办、误事严办”的要求逐一解决,真正实现“大事全网联动,小事一格解决”。街道启动“全心全意”服务专员(小e)工作机制,服务专员及时了解企业经营中遇到的问题,第一时间帮助企业解决问题,推动企业服务出实效。同时,定期召开网格员会议,共商共策,对需要上级协助解决的问题,通过直接联系对口业务局进行解决或者反映给区社会治理中心会商解决,三级联动解难题、取实效。

以“一次办好”改革为契机,找准影响群众和企业办事的堵点、难点、痛点,对症下药,通伸街道扎实推进“一次办好”改革,持续优化营商便民环境。简化办事流程,构建服务平台,加强阵地建设。精准定位,全面构建起“咨询事项一口答复、单一事项网上申请、审批过程全程公开”新模式,让群众办事最多只跑一次腿或零跑腿,实现一次办好、群众满意。突破常规,构建互联网+掌上通伸服务平台,通过“精致和谐 魅力通伸”微信公众号“惠民指南”等板块,随时随地获取社保、计生等服务指南,减少群众审批事项办理时间。依托街道便民服务大厅,加强便民服务大厅制度建设,健全便民服务大厅首问负责、一次性告知、限时办结等相关制度,以制度建设推进服务能力和水平的提升。