水母网8月26日讯(通讯员 陶海超 YMG全媒体记者 权立通)几天前的一个下午,在区政务服务中心投资建设窗口,烟台东星磁性材料股份有限公司职员张伟从工作人员手里兴奋地接过今天办理的第4个证件:建筑工程施工许可证。他兴奋地告诉记者:“四证齐发,让我亲身体验到什么叫‘福山速度’!在这么好的地方办企业,我们充满了信心。”

一站式领取投资建设四张许可证、涉企经营许可证等证件,一次性办理不动产登记、二手房过户等手续,一键办理教育、工作等相关事项……我区聚焦与企业群众生产生活密切相关的重点领域,持续深化“双全双百”工程,加速推进“一件事”改革,将多个关联的“单项事”整合为“一件事”集成化办理服务场景,全面提升企业和群众办事的便利度、获得感。

推进集成办理

优化办事流程

在去年“双全双百”工程推出220个高频事项基础上,今年我区在企业全生命周期方面再推出企业运营、投资建设等领域“一件事”主题服务,在个人全生命周期方面再推出教育、退役、工作、置业等领域一件事主题服务,进一步细化办理场景,拓展延伸“一链办理”,梳理形成“一件事”主题集成服务事项清单,推动关联事项集成办理、证照同步办理,逐步实现企业和个人“全生命周期”高频主题集成服务全覆盖。

实施流程标准化定制,按照“极简办、集成办、全域办”要求,颗粒化梳理主题集成服务办理情形,统一“一件事”名称,强化场景引导,实施流程标准化定制。

精简申报材料,对多个事项申请表单合并去重,形成一张综合性表单。对涉及的材料进行精减、优化、整合,形成一张材料清单。编制服务指南。根据“一件事”实施情况,编制形成标准化服务指南,为线上线下服务提供办事引导。

线上线下同步

深入推进“网上办”

依托省政务服务平台,强化数据共享应用,建立以场景应用授权为基础的数据共享机制,打造政务服务网“一件事”办理专区。加快实现“掌上办”。依托“爱山东”APP福山分厅,设立“一链办理”服务专区,推出涉及卫健、交通、不动产等热门领域,共计40项“个人一链办理”掌上办政务服务事项。持续优化“窗口办”。线下推进“一窗受理”,设置“一件事”专区、专窗,配备“一件事”工作人员30名,将主题集成服务纳入专区专窗办理,提供一站式服务。大力健全“帮代办”。健全“一件事”帮办代办服务机制,推广服务专员制度,配备专职帮办代办人员,打造专业帮办代办队伍,提供个性化或一对一上门服务,大幅提升企业群众获得感。全力推进“就近办”。根据便利化原则,探索在医院、银行等公共服务场所设置“一件事”办事窗口。我区6家区直部门与工商、建设、邮储等国有银行福山支行签署政银战略合作协议,协议内的69项政务服务事项,可同步在多家金融机构的服务网点办理。

跨域通办助力

服务延伸基层

制定《福山区加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”工作实施方案》,在大厅设置了“跨省通办”“全省通办”“胶东五市帮办代办”专窗。积极与多地推进政务服务事项办理互联互通,构建“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式。2021年,山东省13市23县区政务服务“跨域通办”合作协议在网上签署,福山区与全省12市22个县(区)之间的“跨域通办”政务服务通道正式打通。2022年2月,福山区与江苏、河北、河南等20省172个县市区签署《云牵手联盟——政务服务跨域通办合作协议》,7月份又与相关地区签署了政务服务“跨省通办”帮办代办“百县王牌军”合作协议,合作内容涵盖“一件事”涉及的企业注册、食品经营等业务。通过利用数据共享,进行线上“面对面”沟通,进一步强化联盟成员间的信息沟通协调,实现跨域业务办理的精准推送、无缝衔接,全面助力“一件事”改革。

通过实行平台建设标准化、事项办理标准化、队伍建设标准化,推进基层便民服务一门式全覆盖。根据实际情况和本地客观需要,将涉及群众切身利益的养老保险、医疗保险、民政服务、社会救助、退役军人事务等“一件事”涉及的政务服务事项集中到便民服务站点。围绕个人全生命周期,推动基层群众有办理需求的17个基层实施的“一件事”的落实落地,为基层群众提供“家门口”的套餐式服务。设置综合代办窗口,实行集中受理、统一办理,为申请人提供“一件事”全程指导和帮办代办服务,打通政务服务“最后一公里”,基本实现基层群众办事“小事不出村、大事不出镇”。