水母网7月30日讯（YMG全媒体记者 董健）29日，莱阳市委副书记、市长邵蕾及莱阳市交通运输局、莱阳市教育和体育局等10个部门负责人接听了莱阳市范围内的12345政务服务热线电话，倾听群众诉求，解答群众咨询。

下午3点07分，首个便民热线接通，诉求人反映莱阳市妇幼保健院玉岱路上的乱停车问题，针对诉求人反映的问题，邵蕾现场记录并第一时间协调有关部门对诉求问题进行整治。在两个小时的热线接听中，涉及了小区物业、老旧小区改造、幼儿教育、劳动力就业招聘、噪音扰民、医疗保障等民生问题。

本次接听受理范围为莱阳市范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。