水母网6月28日讯（通讯员 徐冰鑫）烟台移动始终坚持以人民为中心的服务理念，近期在芝罘区西大街营业厅创新开展心级服务，让用户真正感受到关心与关爱，提高用户的获得感、幸福感。

因疫情管控，客户都在一楼排队，西大街营业厅为缓解用户排队过程中的焦躁情绪，营业厅在一楼设置了免费贴膜清理手机服务和提供防暑用品等，为用户提供提供一份惊喜化服务。

移动营业厅人员主动用户主动递一杯水，送上清凉油等举动，深受进厅用户的欢迎与感谢，大家纷纷表示：“办业务来移动就对了。”

下一步，烟台移动将继续落实“客户为根，服务为本”的服务理念，做优“心级服务”。