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招远市水务局深化涉水服务改革 打造 “水务名片”

2022-06-24 08:34:54

来源:水母网   通讯员 秦伟 姜梅



水母网6月24日讯(通讯员 秦伟 姜梅)近年以来,招远市水务局深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境决策部署,不断深化“放管服”改革,提升服务理念,改进服务方式,助推涉水项目审批提标增能、提质增效,着力打造优化营商环境的“水务名片”。

优化服务过程,确保“减到位”

坚持以群众满意为服务目标,以方便企业和群众办事为第一要务,对承担的政务服务事项进行流程再造,建立《证明事项清单》、落实告知承诺制等工作要求,对法律法规未明确规定需要收取的申报材料和通过数据共享能够获取的申报材料,在申请阶段精简取消,减轻申请人负担;对划转至行政审批局的取水许可审批,积极推广使用电子证照,同时协助市行政审批局对已颁发的有效存量取水许可证加快推进电子化转换。

改进监管方式,确保“管得住”

深入推进依法行政,健全“双随机一公开”监管制度,制定《市水务局“双随机一公开”监管工作细则》,建立监管事项清单,对各项监管行为进行规范,防止“任性”检查和监管过程中的人为干扰。扩大电子证照应用范围和场景,对取得取水许可电子证照的用水单位和个人,在开展检查和申报取水计划时,取水单位可出示取水许可电子证照进行“亮证”,展示电子证照供工作人员视读核验,对能出示电子证照的用水单位不再要求企业提供原件和复印件,进一步提高管理效能。

强化服务意识,确保“服务优”

以全市从严整肃干部队伍作风工作为契机,组织干部职工开展问题检视剖析,查摆在思想认识、服务效能、纪律作风等方面存在的问题,逐项制定整改措施,切实转作风、提效能,树立务实高效、重诺守信的服务形象。持续加强政企沟通,组织召开用水单位座谈会,面对面听取企业对水利营商环境的意见建议,“一企一策”制定工作措施,帮助企业解决在供水方面的问题,助力企业发展。在政府服务中心窗口和供水公司服务大厅,完善“好差评”服务机制,提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调进度、事后回访等各项帮办代理服务和延伸服务,无缝衔接用户诉求,对群众通过民生服务热线等渠道反映的问题,第一时间推进解决,提高整体服务质量和群众满意度。

彩梅

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