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奋斗者正青春|张蓁:驾管所里的“活字典”

2022-05-08 08:37:52

来源:水母网   YMG全媒体记者 史崇胤 



水母网5月8日讯(YMG全媒体记者 史崇胤 通讯员 烟交宣 摄影报道)“军队和武警驾驶员换领地方驾驶证需要携带这些材料,我给您列出来,您记好了。”初次见到张蓁是在市政务服务中心,她正在耐心地解答市民的咨询和提问,遇到疑难问题,她始终保持微笑,拿出自己驾管所“活字典”的看家本事,一一解决棘手问题。

1982年出生的张蓁现任烟台市公安局交警支队驾驶员管理所三级警长。参加公安工作以来,张蓁始终奋战在公安交管便民服务最前沿,竭诚尽智为群众办好事、做实事、解难题。说起自己的工作,她自信地侃侃而谈,在她心中有自己的一套“三心”工作法。

立足岗位实际

“永葆初心”树好形象

工作只有用心,才能做到优秀。采访中,张蓁正在接待处理一名军转干部换领驾驶证的业务,说起一些不太多见的驾驶员管理业务,张蓁可谓如数家珍:出入境涉外人员证件、军队武警驾驶员管理等等。

她不仅负责市驾管所窗口业务,还承担全市12家县级车管所的业务指导工作。勤学苦练基本功,才能成为业务能手。她汇总掌握上百种境外驾驶证鉴别方法,自学出入境涉外人员证件使用规范和军队武警驾驶员管理规定。

随着为民服务办实事的逐步深入,公安部放管服新政每年都会有不同变化,便民服务政策层出不穷。新政策落地就需要不断的学习,让新政真正惠及于民。在数次新部令颁布实施和交管系统升级工作中,她都坚持先学一步,不仅自己迅速熟练掌握新内容、新规范,还出色地完成了对全市驾管岗位的业务培训,让高效快捷的驾驶人管理服务惠及千家万户。她也因此被称为驾管业务的“活字典”。

勇于担当进取

“警民同心”擦亮窗口

考驾照是市民最常遇到的一项交管业务,从最初报名到拿到驾照,这里面到底有没有让老百姓体验感欠缺的地方?到底还有哪些可以改进的流程和服务?张蓁始终将这件事放在心头上。张蓁作为全市89所驾校受理业务的负责人,她利用休息时间,跟着学员跑流程,从驾校报名、医院查体、交警受理、预约考试,到最后领取证件。

经过几个月的考察研发,张蓁在全省率先推出驾考无纸化系统,学车报名“一证办”,节省材料一百六十多万份。之后她又优化业务流程,打通交警、医院、驾校等各个环节,实现驾考“一站式服务”,将每笔业务时间从两个工作日压缩到1小时。极大地为驾校和学员节约了时间和费用。

厚植为民情怀

“奉献爱心”赢得赞誉

“将心比心,换位思考”,是张蓁一直秉承的服务承诺。有一次,家住幸福的王大爷在办理驾驶员查体审验业务时说:“我70多岁了,每年医院和车管所来回跑很麻烦,要是能简单点儿就好了。”一句“简单点儿”让张蓁记在了心上。她利用休息时间钻研政策、研究系统,一家家医疗机构做测试。

那段时间,同事们都打趣道:“张蓁不是在医院,就是在去医院的路上。”功夫不负有心人,经过几个月的探索实践,我市驾驶员查体从17家医院,增加到128家医疗机构,并且全部实现驾驶人体检信息数据共享,群众在家门口社区卫生服务站,就可以直接办理查体审验业务,每年惠及群众47万人,她用自己的实际行动践行了为人民服务的宗旨使命。张蓁先后被表彰为“烟台巾帼卫士·三八红旗手”“市级政务服务窗口工作先进个人”,荣记个人三等功1次、个人嘉奖5次。

张秀秀

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